九江新闻网讯（九江报业融媒记者 谈思宏/文 程鹏/视频制作） 窗口服务单位不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是接近广大老百姓的窗口，为了更好地提高窗口服务水平、监督服务窗口的服务水平，九江一路有你志愿者分十组对我市22个一般服务窗口进行服务态度、内外环境、服务设备等进行暗访。
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现将结果汇报如下↓↓↓
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公积金查询设备较好
窗口服务整体彰显了“为人民服务"的宗旨。大厅咨询、便民桌、椅，叫号、显示排序号或一米外等候，让窗口工作井然有序，希望窗口工作人员的整体素质能进一步提高，增强责任心，变公事公办为热情服务，上午我们看到有人吵架，无人问津，工作人员应提高应变能力，及时处理。
2
第二组:市置地公司服务窗口、维修基金窗口、市房产交易服务大厅
4月13日上午9:30左右房产交易大厅有群众打架，没有一个工作人员出来。
4月10上午11:11左右市置地公司服务窗口工作人员上班玩手机。
维修基金窗口群众较多办事效率太慢。
九江市房产交易服务大厅工作人员在上班中聊天。
3
第三组:市社会保险服务大厅、市社会保障卡管理服务中心
九江市社会保险服务大厅和市社会保障卡管理服务中心的工作人员礼貌待人
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第四组:市医保服务大厅、市人才交流服务中心
九江市医保服务大厅工作人员工作态度热情，美中不足的是大厅没有卫生间，群众办事不方便。
九江市人才交流服务中心的工作人员没戴口罩，桌子上有废纸没收拾。
5
第五组:市人力资源市场服务大厅、户政窗口
九江市人力资源市场服务大厅工作人员上班聊天，口罩配戴不规范。
浔阳区户政窗口工作人员没戴口罩，但工作态度较好。
8
第8组:车管所、户政窗口
近期关于从严治理规范摩托车管理，前来学习摩托车驾照的人很多。
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第九组:交通运输业务大厅、户政窗口
九江市交通运输业务大厅工作人员态度热情，讲解详细，就是没戴口罩，没穿制服。
10
第十组:户政窗口、交通运输综合科
户政窗口9:05还没开门。
交通运输综合科门口停放汽车造成群众进门不方便。
窗口服务单位不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是接近广大老百姓的窗口，市中心城区38个政务服务窗口(大厅)自4月10日开始接受志愿者、市民群众的“暗访”和“挑刺后”，连日来，被志愿者和群众挑出的问题还真不少。
一名私企业主反映濂溪区十里税务局报税工作人员态度傲慢，对咨询人员不理不睬。接到投诉后，税务部门高度重视，第一时间联系当事人了解情况，并向投诉人诚恳致歉，对他没有及时办理的事件进行跟进落实，对当事人按公司规章制度作出相应处罚。税务部门表示，将加强业务技能培训和服务态度考核，欢迎广大纳税人共同监督。对于这个处理结果，投诉人表示满意。
还有市民投诉反映柴桑区不动产中心和交房产契税地方办事人手少、排队长，且下午去经常人不在;八里湖分局长江路派出所女户籍警工作态度恶劣，对待上门百姓咨询、办事等很不耐烦，言语粗糙等等。对于这些投诉件，市创建办全部转发当事单位进行处理，做到件件有回音。
九江“一路有你”公益服务中心的志愿者分十组对我市22个一般服务窗口的服务态度、内外环境、服务设备等进行暗访，发现存在工作人员三心二意、态度生硬、口罩配戴不规范、上班聊天、玩手机和扶手生锈、墙面脱皮、墙体破损等问题。但也有的窗口工作人员表现较好，对前来办事的人员态度较好。
第一组志愿者来到不动产登记中心办证大厅、市直住房公积金管理中心、市住房保障中心服务窗。发现公积金查询设备较好。窗口服务整体彰显了“为人民服务"的宗旨。大厅咨询、便民桌椅，叫号、显示排序号或一米外等候，让窗口工作井然有序。但上午志愿者看到有人吵架，无人问津，工作人员应提高应变能力，及时处理。
九江市交通运输业务大厅工作人员态度热情，讲解详细，就是没戴口罩，没穿制服;九江市道路运政服务大厅有人打架没有工作人员出面制止，楼道环境太脏，洗手间乱堆东西，放纸的盒子脏，楼道到处是烟头。
对于市民和志愿者发现的这些问题，市创建办有关负责人表示，这些暗访、举报的情况已整理、制作暗访视频，并分别向责任单位进行了反馈，要求责任单位限期整改，规范窗口服务秩序，提高文明服务水平。同时，希望广大市民继续“挑刺”，可通过电子邮箱[email protected]进行反映或举报，经核实后对所反映内容有一定深度和警示教育意义的举报者给予一定奖励。
