2020年初，一只蝙蝠引起了一场没有硝烟的战争。本该喜庆热闹的春节变得冷冷清清，邹平作为滨州确诊人数最为严重的地区，防控形势更为严峻。全国每天攀升的确诊数字，牵动着社会各界人士的心。最美逆行的医护、保障给力的山东、无私奉献的寿光一条条感动人心的消息振奋着我们的心。疫情当前，人人有责，且责无旁贷。无畏风险，无畏艰难，共克时难，邹平金山在行动。
金桥汽贸在荆强董事长的领导下，切实响应国家及各级政府的号召，落实国家及各级政府的政策，严格要求，在疫情面前，永不退缩，勇于承担起社会责任，为保障邹平社会安稳、人民生活尽心尽力。金山别克作为金桥人，更不能拖后腿、掉链子，积极行动起来，为抗击疫情尽一份力量。
疫情在前，防护最关键。
为了保障公司人员及到店客户的安全，做好预防和控制两方面，每天值班人员对展厅及售后车间进行卫生清理并消毒，保证卫生无死角，消毒无漏点；并在门卫及展厅门口张贴来人测体温、展厅已消毒等字样，提醒客户进行自我防护并做好检查，保证期间所有人员的健康安全。
店内店外消毒
疫情在前，服务不掉线。
虽有疫情困阻，星月服务不延误。为了不影响车主的车辆使用，疫情期间，售后技师人员24小时待命，随时处理突发事件。小到车辆检测，大到事故救援，日常的维护保养，特殊的更换电瓶等配件，维修技师随叫随到，手到病除。为了更好的诊断车辆故障，达到最好的维修效果，甚至开启视频会议，多方商定维修方案。星月服务，精准服务，用心服务，诚信服务。
为了保证车主能够安心用车，放心用车，在客户无法出门、保险公司无法上门的尴尬时刻，我们开展线上续保业务，客服及售后人员根据客户车辆入保时间，进行电话、微信等方式跟踪，凭借着上汽通用品牌和金桥汽贸的口碑取得客户信任，不见面，线上出单，一步到位，解决客户燃眉之急。
线上出单
疫情在前，服务更全面。
疫情蔓延甚猛，为了保证大家的安全，专家要求大家不聚会，不到人员聚集的地方，不乘坐公共交通，给人们日常生活带来极大不便，私家车在这个时期显得尤为重要，很多客户也将购买私家车提上了议程。客户无法出门，只能从各大汽车网站看点车辆图片或者参数，要么逛逛论坛看看各大品牌的水军互相吐槽，根本无法全面了解自己需要的车型。
面对此种情况，从上汽通用厂家到山东区域领导，再到金桥各层领导都意识到必须改变原有的销售模式才能帮客户解决这个问题，于是一场新的多层次销售尝试开始了。从高科技的VR展厅，到逼真的虚拟展厅，再到微信服务号的线上看车，利用现在的网络科技，让客户从各个渠道去了解、熟悉、选择自己喜欢的车型。
线上虚拟展厅
最为直观生动也是最为推崇的就是通过平台直播互动，客户线上提问，销售顾问现场解答，不仅提升了客户的积极性，也提高了对品牌、对产品、对销售人员的认可。直播通过不断摸索、不断努力，粉丝数量迅速增长，从每天300观众流量到现在每天近万的观众流量，并每天都在持续增长中。客户需求得到满足，销售顾问得到成长，新的销售模式正在逐步走向完善。
抖音直播
不仅仅是一线的人员都参与到了这一场的销售改革之中，公司的各级领导也深入一线，天天跟一线人员一起，走进直播间，为直播人员加油鼓劲，为提升直播效果活跃气氛。我相信有这样的领导带领，走出旧模式的困境，走向新模式的飞腾，就在明天。
疫情在前，服务无终点。
客户满意才是我们服务的最终目的，不管是销售的各种高科技车辆展示还是现场直播解疑答惑，都是为了潜在客户的满意；不管是技师24小时待命随叫随到还是为精益求精召开视频会议，都是为了车主客户的满意。为了客户的满意，我们尽心尽力。
售后疫期服务
自从行动开始之后，取得了一定的成效。疫情面前，只要我们不退缩，服务不打折，我相信这只是一个开始，金山别克是一座潜力有待继续挖掘的金山。
写在最后，感谢上汽通用厂家和区域领导的思路及技术支持，让我们有了新的工作方向；感谢金桥汽贸各级领导的工作支持，让我们有了面对新工作方式的激情；感谢广大客户给予我们的信任让我们有了坚持下去的理由；最后，感谢我们自己，面对疫情，依然坚守在自己岗位上，通过自己的方式为客户提供24小时不间断服务，为自己点赞。
谁无暴风劲雨时，守得云开见月明。加油！
