隨著國內疫情得到逐步緩和，過去兩個月全國各地企業的復工率正不斷提升。但對於企業而言，這場突如其來的疫情“黑天鵝”帶來的考驗是全方位的，復工僅僅是邁出了第一步。而作為全世界的製造業大國，眾多的中國製造業企業目前正面臨著原材料供應不確定及價格上漲、資金短缺、復工人數不足、物流調配延後等衝擊，其中供應鏈協同問題尤為凸顯。
這樣的背景下，數字化轉型的優勢及必要性在各個層面均迎來了一次“集中曝光”，併成為製造業除復工復產之外最熱門的詞彙之一。3月25日，工業和信息化部新聞發言人、信息技術發展司司長謝少鋒在國務院聯防聯控新聞發佈會上表示，工信部將制定出臺相關產業的數字化轉型政策，加快數字化轉型的步伐，為經濟發展注入新的動能，並指出將組織實施製造業數字化轉型行動計劃。
可以說，疫情在對製造業造成衝擊的同時，也在一定程度上加速了製造業企業數字化轉型的步伐。作為製造業的典型代表，數字化轉型亦被認為是各大家電企業可持續經營的必然選擇，進入存量市場之後，近年來行業內關於數字化轉型的聲音逐漸提升。而如今，疫情更是在成本、利潤、庫存、供應等多個方面對承壓中的家電企業提出了真刀真槍的考驗，倒逼之下數字化轉型已如箭在弦。正如一位業內人士所說，“疫情讓我們意識到數字化轉型必須加快，眼下已不再是關乎未來，而是關乎生死”。
數字化轉型價值凸顯
產品力和運營力是關鍵
儘管疫情使得家電行業對於數字化轉型的意識和重視程度大幅提升，但除少數先行者之外，多數家電企業對於數字化轉型的探索並未走出多遠。此前一份基於170家白電製造業企業的的調查顯示，有超過6成的企業每年僅召開一次數字戰略規劃會，對於已有問題的評估和提升不及時阻礙了其數字化洞察的進程;而在研發環節，更是僅有8%的企業可以基於用戶行為數據的智能終端進行研發設計。
究其原因，處在不同發展階段企業和不同行業位置的企業，對於新事物及新變化的感知和應對無可避免存在差異。作為中國最大的家電製造商，巨大的體量使得美的集團在供應鏈協同、舊有以產定銷模式等方面面臨的挑戰和困難來得更早，迫切需要提升效率。也因此，美的集團對於數字化轉型這一傳統家電企業發展的必選題感觸更為深刻。
這樣的背景下，美的集團於2012年率先啟動了數字化轉型，並確定了“產品領先、效率驅動、全球經營”三大戰略主軸。據美的集團披露的數據，自2012年美的集團在數字化轉型上累計投入的金額已超過100億元，數字化轉型使其無論是在利潤效率、現金存量或是人均效率等經營核心指標方面都取得了大幅度躍升。具體來看年報數字，2018年與數字化轉型前的2011年相比，美的集團的營業總收入由1341億元增加至2618億元，提升95%;淨利潤則由67億元增加至217億元，提升223%。
在美的集團看來，對於家電行業而言，企業的競爭力主要圍繞產品力(即產品能否抓住用戶)和運營能否快速應對市場變化兩個主題。基於此，美的集團將家電製造業數字化轉型的方向總結為兩個方面：對外的卓越產品力與運營力，對內的管控力與關鍵人才管控。而轉型的價值則主要體現在產品競爭力、總體盈利能力和可持續經營能力的提升。
對此，美的集團美雲智數諮詢事業部總監鄭雙全詳細解釋道：“產品力一方面是抓住用戶需求、開發符合用戶需求的產品，另一方面則是產品從開發到上市過程中的效能;運營力來說，目前家電行業發展非常成熟、競爭也很激烈，但各企業在家電產品整體價格下降的情況下仍希望報表上的利潤可以往上漲，這就需要靠運營力來實現。而從整體上看，對外的產品力和運營力是需要內部的管控力和關鍵人才作為支撐的，因此這兩個方面、四個主題就是美的集團數字化轉型的方向。”
而疫情之下家電市場供需發生的巨大變化，進一步證實了對於家電企業而言，提升產品力和運營力的重要性。中怡康數據顯示，今年第一季度中國家電市場規模同比下滑36%。另一方面，從目前各家電企業陸續發佈的快報或一季報來看，無論是白電、黑電或廚電企業一季度的利潤下滑均十分嚴重、幅度遠遠高於業績下滑，這是其更難以承受的。但從細分品類來看，淨化器、消毒櫃以及一些與健康相關的小家電及個人護理類產品需求凸顯，這表明縱使在疫情黑天鵝的意外因素影響之下，符合消費者需求的產品依然有著良好的市場前景。
“更關鍵的是從產品和產能上能否準確並快速地抓住這種需求”，鄭雙全強調。“產品方面以小家電產品為例，因為疫情的影響用戶需求發生了變化，企業需要關注個性化的一些變化;而從產能來看，對於擁有廣泛上游企業的家電企業來說，能不能快速復工復產並迅速提升相關產品的產能則考驗著生產的柔性化。就美的來說，我們有2個工廠的產能在本應是淡季的今年3月份達到歷史峰值，實際上就是數字化轉型帶來的優勢，如果全供應鏈產能彈性不夠，這種突發需求是無法滿足的。”
“痛”而求變
美的集團的數字化轉型之路
對於美的集團而言，前瞻性的佈局及多年來的不斷深化，使其在數字化轉型上積累了豐富的經驗和顯著的優勢。但此前外界對於其數字化轉型的整體架構與實踐瞭解並不充分，基於此，鄭雙全在日前中國家電網聯合美雲智數進行的直播中，深度剖析了美的集團數字化轉型的實踐。
據悉，美的集團在啟動數字化轉型的前夕面臨著市場反應慢、庫存積壓多、資金佔用大、淨利率不高等多方面挑戰。其中，庫存的挑戰首當其衝，某些產品線最多時其渠道庫存加上自有庫存相當於一年的銷售量;而傳統的壓貨式銷售不僅掩蓋了市場的真實現狀，還導致其縱使開發出符合市場需求的產品，銷售也會因舊產品嚴重的渠道積壓而大大受限;除此之外，庫存週轉效率低下導致渠道商資金被大量佔用，不得不面臨生存風險。
“這樣的背景下，美的集團當時淨利率很低”，鄭雙全回憶道。也由此，美的集團確立了以產品領先為核心，以效率驅動作為運營保障，加上全球經營的三大戰略主軸。在三大戰略主軸具體的落地上，美的集團橫向上圍繞用戶及客戶拉通銷售、製造、供應和研發不同的價值鏈，縱向上則圍繞每一價值鏈領域的問題和痛點進行改善。
以銷售為例，基於轉型前對於市場把握不夠、庫存高企、銷售政策難以直達終端的問題，其制定了聚焦終端、去庫存化、去中介化的舉措。據悉，目前美的集團產品下線到渠道的週期大概只需4天，加之對於渠道商庫存的管控，其全渠道的成品庫存也僅為1-2個月。除此之外，在製造方面，美的集團轉型的關鍵舉措為內生式增長、交付質量提升、生產柔性提升;供應端重點發力採購週期縮短、供應佈局優化、來料質量保障;研發端則聚焦標準化、平臺化、通用化。
更值得一提的是，對於美的集團備受關注的T+3模式，鄭雙全也進行了詳細介紹。他表示，T+3模式在美的集團內部的理解是將其作為卓越運營的一種方法論;同時T+3，也是美的集團在數字化轉型中所強調的價值鏈協同機制下訂單供需的一種新模式，稱為“以銷定產”或“拉式生產”，與早期其典型的以產定銷模式相對應。而在策略上，T+3則以市場化為方向，以一體化的價值鏈變革作為實現方法，並通過數字化賦能。
“美的集團推出T+3方法論的主要願景是達成全價值鏈的卓越運營，這種卓越運營主要體現在高效率、低費用、快速應、快交付和快週轉。”鄭雙全強調，T+3模式的實現還需要一些基礎及企業文化作為支撐，前者如PSI執行與管理、標準化、訂單可視、下線直髮等;據悉，2020年美的集團各價值鏈會有新的轉型方向，以進一步提升各項效能。而後者則包括倒逼機制、協同機制及全局視角等，在鄭雙全看來，具備全局視角對於企業的數字化轉型推進尤為關鍵。
究其原因，由於缺乏全局視角而導致的部門牆，是多數企業在供應鏈交付上存在問題的主要原因，而其中又以供應鏈和銷售部門、研發部門之間的部門牆為甚，因此必須通過全局的視野對其進行打通。與T+3對應，智能製造運營系統也是美的集團供應鏈業務變革的核心，其目標是在T+3的業務指導下打造全價值鏈卓越工廠，主要策略則包括精益化、數字化和自動化。
新戰略開啟
美的推進“全面數字化，全面智能化”
可以預見，疫情、政策等多重因素之下，2020年將成為製造業及家電行業數字化轉型快速推進的一年。而對於在這一領域已然走在前頭的美的而言，今年同樣具備里程碑式的意義。
“今年，外部的世界翻天覆地，我們要進行‘二次重要轉型’”，美的集團副總裁兼CIO(首席信息官)張小懿此前在其內部的核心戰略解讀會上如是說。而他口中的二次重要轉型正是美的集團今年正式啟動的全新戰略——全面數字化、全面智能化。據悉，這是美的集團繼2012—2019年“產品領先、效率驅動、全球經營”轉型戰略之後又一次戰略煥新，而本月初舉辦的“2020年美的空調開發者大會”正是該戰略的首次落地。
事實上，這一戰略最早於2019年便提出，美的目標用三年時間，實現全價值鏈“數智化”，從而打造“數智美的”。而從相關資料來看，美的的全面數字化內涵包括數字化全價值鏈，與業務深度融合;實時、智能、高效的數字驅動;運用AI、自動化應對複雜業務和不確定性。全面智能化的內涵則為：戰略上前瞻性佈局規劃智能化技術;智能化產品，由產品內容向服務內容轉變;智能化管控，突破性思維、大膽推動，持續迭代、以量變推動質變。值得一提的是，由於該戰略剛提出來不久，後續其內涵還將不斷進行完善。
對於新戰略，鄭雙全表示數字化及智能化實際上是相對於信息化而言的，可以視為三個階段，美的集團之所以提出數字化的概念正是基於信息化固有的一些缺點。“我們做信息化的過程中最大的痛點就在於擔心業務和系統的不一致，對於業務的更新它是跟不上的，因此就導致系統的數字不可信、系統的計劃不可信!而數字化和傳統信息化最大的區別就是，數字化是可以做數字感知的，例如，數字化製造系統可以自動報工，整個過程實時跟進，物料合格與否，訂單及計劃發生變化可立刻感知”。
他舉例表示，數字化中最典型的是數字孿生技術，其可以使得現實當中對於零部件的設計和虛擬中數字體系的設計一一對應，通過數字化使虛擬與現實保持一致。而作為第三階段的智能化，其核心特徵是具備深度學習功能，可以通過深度學習優化決策，並對一些複雜場景進行決策，這是數字化所不具備的。
除此之外，作為新一代信息技術與工業之間的深度融合，工業互聯網被認為是製造業數字化轉型的重要支撐，而美的近幾年在工業互聯網的建設上同樣進展不小。據悉，美的集團從2017年開始建設工業互聯網，2018年10月正式對外發布全新工業互聯網平臺Midea M.IoT，同年美的空調南沙工廠上馬工業互聯網，成為美的集團首家Midea M.IoT加持的數字工廠。從數字化結束之後所做的分析來看，其零部件通用化較此前提升了30%、訂單交期縮短50%、物流效率提升60%、而原材料及在製品庫存更是降低了90%，效益可謂十分顯著。
更值得一提的是，除了Midea M.IoT這一工業互聯網品牌以外，美的集團還在2017年正式推出了其可以對外提供工業互聯網解決方案及部分硬件設施的公司——美雲智數。通過美雲智數對外輸出美的工業互聯網經驗，賦能大中小企業的數字化轉型。據悉，自美雲智數運營以來，其數字化解決方案已累計服務超200家大中型企業，覆蓋汽車、家電、電子設備等40多個領域。
而對應如今疫情黑天鵝衝擊下家電行業出現的巨大市場波動，美雲智數提供的數字化轉型解決方案也展現出了多方面優勢。“以美的為例，實際上在還沒有完全復工的情況下我們就已經快速地掌握到了產品需求的一些動向——消費者對於偏個性化、個人、健康相關的產品需求會暴增，並在此基礎上快速響應通過柔性化的生產跟上這些突發需求。而除了在品類上的快速感知以外，我們可以分析暢銷產品的需求特徵及用戶畫像，幫助企業更好地瞭解消費者。”鄭雙全總結，在當前家電市場供需發生鉅變的背景下，其數字化轉型優勢主要集中在“對市場的快速感知”、“產能的快速響應”以及“產品的快速迭代”。
更值得一提的是，搭乘“新基建”快車，工業互聯網發展還有望在今年進一步提速，這對於美的而言顯然是一個好消息。可以預見，在新戰略及相關政策的加持下，美的集團的數字化轉型將更加立體化，並通過美雲智數賦能更多企業，而家電行業的數字化轉型也料將向前邁出堅實的一步。
