长治市公安局东大街派出所依托“百万警进千万家”活动，以“三到位”的工作方法全力推进“三零”（零上访、零事故、零案件）单位创建。
服务到位
“为人民服务”不是一句空泛的口号，只有将辖区群众装在心里，才能想群众之所想，急群众之所急。基层民警每天面对的都是一些“鸡毛蒜皮”的小事情，但这些小事情正是千千万万群众的日常生活，是他们最切身的感受。东大街派出所民警从群众的需求出发，做好两个“服务”：
一、法律服务。通过掌上派出所和社区微信群近距离接触群众，为群众答疑解惑，有效提升辖区群众法律意识和运用法律武器进行自我保护的能力。定期联合司法所调解家庭纠纷、邻里矛盾，让辖区群众看到法律在现实生活中的实际作用，更加信赖法律、信赖民警；
二、便利服务。在疫情期间为隔离群众购买必要的生活物资，日常探访辖区鳏寡孤独和残疾人家庭，户籍窗口合理简化办证程序，允许“特事特办”，为特殊群体提供上门服务。只有以服务群众为首要工作任务，将便利和关心送到群众身边，做群众的“贴心人”，才能提高群众的幸福感。
管理到位
人民警察是服务者，但在预防和打击犯罪、监管辖区重点行业时又是管理者。在“管理者”的角度上处理事情，东大街派出所讲求的是一个“问”字：
问“义警”：“义警”可以是物业员工，可以是城中村里德高望重的老支书，还可以是普普通通愿意贡献闲暇时间的东街百姓。这些“义警”能够在第一时间对各类事故隐患、违法犯罪线索进行报备预警，协助民警及时了解社区被帮教人员的思想动态和生活情况。都说“清官难断家务事”，但德高望重的“义警”最擅长的就是调和这些“家务事”，他们熟悉自己所处区域的人际脉络、处事方法，了解家长里短，可以充当“调解员”的角色。
问群众：在日常走访入户、接处警的过程中，积极征询群众对社区警务工作的看法、对民警工作的意见和建议，及时调整工作方法和工作方向，在服务群众的过程中了解民意、尊重民意，更好的开展群众工作。同时主动询问群众的需求，做好群众的“身边人”，在帮助群众解决困难的同时，从千丝万缕的信息中间获取可能存在的管理漏洞和违法犯罪线索。
问自己：民警日常坚持对辖区行业场所、重点单位进行监管，及时排查消除安全隐患。圣人云“吾日三省吾身”，民警要清醒认识到自己身负的责任，对自己的工作应当有品质要求，每天要有自己的工作计划和工作目标，阶段性对工作成果进行“回头看”，不仅能查漏补缺，还能发现自己的工作短板和盲区，进而有目的性的充实自己，增强自身的专业素养。
宣传到位
宣传是一个普及知识和观念的过程，东大街派出所宣传的方法是：“线上”“线下”忙宣传，法律知识送到位。所谓"线下宣传"，就是采用传统的宣传方式，针对辖区小区多、商场多、学校多等特点明确职责、细化方案，组织警力在繁华区、聚居区采用散发宣传彩页、张贴宣传海报、悬挂标语横幅等传统形式进行各类宣传。而“线上宣传”则是指民警充分利用“掌上派出所”、微信群聊、微信朋友圈等线上平台发布宣传内容，普及电信诈骗、扫黑除恶、禁毒等相关法律知识。
“三零”单位创建是一项考量日常工作质量的硬指标，东大街派出所通过“三到位”提升人民群众满意度，防微杜渐，有效预防违法犯罪，争取为辖区群众创建更加安全稳定的治安环境！
来源：东大街派出所
编辑：杜婷婷
责编：黄丽慧
编审：杨瑾
