南都訊 記者張豔麗為了在後疫情時期營造溫暖舒心的消費環境，4月26日，深圳市消委會發起“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”系列公益活動之“線下無理由退貨承諾”，鼓勵深圳線下實體店以“自主承諾、自願實施”的形式參與。活動獲得行業協會、大型商場、連鎖品牌的積極響應，截至4月30日，蘇寧、天虹商場、迪卡儂、優衣庫、百果園、錢大媽、學而思、嘉華世達和國樂飄香9家企業旗下共計160家門店成為深圳首批“線下無理由退貨”實體店。
參與“線下無理由退貨承諾”活動的實體店，可根據自身實際條件及經營商品屬性，自行確定無理由退貨的商品品種、範圍、時限等，承諾無理由退貨時限不少於7日。首批參與的部分企業承諾遠高於活動基本要求，如天虹商場聯營服裝鞋帽類和日用商品類承諾的退貨限期為30天，錢大媽和迪卡儂自有品牌承諾無退貨限期。此外，活動對消費者退貨的條件也進行了約定，包括退貨商品應該完好，不影響二次銷售；贈品、配件等一併退回；退貨運費由消費者承擔等，保證了商家的正當合法權益。
經營者參與“線下無理由退貨承諾”可向市消委會申請，也可通過行業協會組織報名。申請須符合依法領取營業執照、有固定經營場所、正常開展營業等基本條件，且須履行《廣東省線下無理由退貨承諾指引（試行）》第四條要求。
獲得稱號的經營者將在經營場所懸掛相關公示牌，社會各界和消費者也可通過省消委會官方網站（www.gdcc315.cn）設置的“廣東放心消費承諾”專欄以及市消委會網站、微信公眾號進行查詢。
經營者作出“承諾”後須接受全社會的監督，社會各界和廣大消費者若發現經營者虛假承諾、承諾執行不力或有其他不當行為，可直接向消委會投訴，也可通過掃描公示牌上的二維碼向消委會反映。消委會將針對線索開展調查核實，並根據相關規定作出糾正、摘牌、曝光等處理。
