购物上瘾,总是想买东西,这是因为你被设计了

花钱君:每年双十一,大家都说没什么好买的。然而嘴上说不要,身体倒是很实诚,买到后悔还要买。别太自责,你的冲动其实是被“设计”好的。

1.为什么选11.11日这一天购物狂欢?

下半年大件的置办,只要不是超级紧急的,就会等到双十一。这种购物等待尤其在9、10月份最为明显。

长时间的购买欲望累积,得不到释放,对需求的压制最终会消耗人的自制力,从而导致消费者出现集中的自制力释放行为——双十一当天疯狂购物+疯狂娱乐。


购物上瘾,总是想买东西,这是因为你被设计了

其实早在近二十年前,凯斯西储大学的心理学家罗伊•鲍迈斯特和戴安娜•泰斯夫妇就设计了一个关于自制力的奠基性实验。

这个实验是这么进行的。鲍迈斯特和泰斯在一个盘子里放上刚烤出的饼干,而旁边一个碗里则是小红萝卜和小白萝卜,一组学生志愿者被带进来参与实验。

他们让其中一些学生在没人陪伴的情况下在实验室里呆一会儿,只吃碗里的萝卜,而另一组学生只吃饼干。之后,每一位志愿者会尝试去解决一个难题,而这个难题故意设成是无解的。

鲍迈斯特和泰斯随后测量了学生们在这个难题上花的时间,看看他们到底用了多长时间才放弃。

两位研究者发现,平均而言,吃了巧克力片饼干的学生会在19分钟后放弃解答,什么也没有吃的对照组也差不多。而吃了小萝卜的学生则在难题测试上表现糟糕,八分钟后就沮丧得放弃了尝试。

两位作者把这个现象“自我损耗”(ego depletion),并称这是关于人类心理的一个重要事实:

我们只有有限的意志力,过度使用就会下降。

被新鲜烘焙的饼干包围,却只能吃小萝卜,这虽然看起来不是什么了不起的抵制诱惑之举,但它真的会让你精疲力竭。

同样的道理,等待双十一的消费者们已经压制了许久的购物需求,购物的自制力已经被消失殆尽了。到了双十一那一天,几乎无法再行抵制,就彻底进入了“自制力释放”的状态。

而人一旦进入了自制力释放的状态,就会出现一些与平时不一样的购物状态:

购买一些平时不舍得购买的物品

娱乐需求增加

工作注意力降低


所以双十一聪明就聪明在它一年只有一次超级狂欢日,把消费者的自制力消耗殆尽,就只等你乖乖的掏钱包了。

2.为什么你会觉得双十一买到就是赚到?

双十一从一开始就不断的给消费者营造易逝感(错过双十一,有得等一年)和稀缺感(限时限量)。就会让很多消费者进入“预期后悔”的心理状态。

预期后悔是消费者决策行为发生之前,对未来不同结果做出的预期而假想将来可能会体验到的后悔。

翻译成双十一官方的话就是:错过这一天,就得等一年。

翻译成消费者的话就是:“打折就是不要钱,就是白送。”“今天要是不抢到这个大衣,就相当于损失了二千块钱。”


购物上瘾,总是想买东西,这是因为你被设计了

所以当消费者进入这种预期后悔状态时,商家需要做的就是:进一步刺激预期后悔。提前半个月的全渠道宣传,保证每个等待双十一的消费者都进入这种预期后悔中,那接下来你也只能乖乖的掏钱了。

3.你买我也买是一种奇怪什么样的消费行为?

回想一下双十一血拼后的你,不知道身边有没有出现这样的场景。

A:“我早上买东西花了五千,你花了多少钱啊?”

B:“我花了二千,你怎么买了那么多?给我看看都买了啥?”

......

A:“哇,你买了这个,我也要买。快给我链接。”

于是你又买了一堆。但是当收到快递时发现这些东西你好像也并不需要,于是只好选择退货。

这就是非理性购物心理在作祟,非理性消费是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策,它一般表现为消费者不按追求效用的最大化进行消费,或是消费时没有考虑收入的约束,这种消费大多数是一种盲目行为。

这种心理在双十一表现最为突出的就是冲动型消费,举个听的懂的例子:

去年双十一,为了买到性价比超高的商品,小A提前两周就开始做准备。凭借多年的网购经验,她很快塞满了自己的购物车,“原本我只想给自己买一件衬衣,结果逛着逛着把毛衫、裤子、外套、大衣全买回来了。”

刺激小A的主要还是价格。当她看到曾经在一家官方旗舰店里按照原价买过的一款面膜,现在打了5折,一下就买20盒。

小A心想:“真是太生气了,怎么可以便宜这么多!感觉不买就亏了。”

11日凌晨,她奋战到两点多,第二天上班也迟到了。但听到办公室里同事们没抢到的抱怨,大获全胜的她一下又提起了精神。

可是算了一下自己下的单子,有近6000元,有些超出了她的预算。当晚,临近活动结束,小A纠结好久,觉得还是不甘心,和很多人一样,她还在惦记着没结束的活动。于是又坐到电脑前......

购物上瘾,总是想买东西,这是因为你被设计了

双十一营造的是一种抢到就是赚到并且错过就要等明年的紧张购物氛围,在这个氛围里很容易就能刺激起消费者的非理性消费冲动。

4.怎么做一个理性消费者?

做个理性消费者,最主要的是根据自己的需求来购物。这里给大家分析几点商家常用的双十一降价策略,希望可以帮助你看清这些障眼法。

❶双十一小商家惯用的策略就是商品“先涨后降”。前几日加购物车,我眼睁睁的看到自己之前选得一个单品从99元变成了149元,这样打了半折其实也并没有便宜多少钱~

❷第二个惯用策略就是“拿老款出来做活动”。老款过时卖不掉,挤压着耗费空间,也使得资金周转不灵,所以很多商家很倾向于双十一来清仓老款货物。

❸第三个比较常见的策略就是“人气赚够后就谎称缺货”。这个策略是为了进一步刺激你的“预期后悔”,让你消费掉更多自己可能不需要的东西。

双十一如果真的想要买到实惠,那就多看看一些平时不怎么打折的品牌吧,这些店铺双十一还是比较真诚的。

最后,希望今年的双十一你能理性吃土。


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