鐵路出行已成為大家主要的出行方式，但在出行過程中，大家多多少少總會遇到一些難題：如何辦理臨時身份證明？電子客票是否可以在中途站上車？報銷憑證超過30天后如何領取？針對這些熱點問題，上海鐵路客戶服務中心為大家進行了詳細解答。
01
在車站自助打印機辦理臨時身份證明時，需要帶輔助證件嗎？
不需要，點擊“制證”正確輸入證件號，人臉識別通過即可。
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02
代退電子客票，可以攜帶乘車人身份證件複印件嗎？
為維護廣大旅客的權益，防範電子客票冒用退票風險，旅客在車站窗口辦理電子客票應提供有效乘車憑證（即乘車人購票時使用的身份證件原件）。
代退也須提供有效乘車憑證（即乘車人購票時使用的身份證件原件）。
03
現在電子客票是否可以在中途站上車？
按照車票票面指定的日期、車次，可以在中途站上車，但未乘區間的票價不退。在中途站上車時，持證件走人工通道進站乘車。
04
報銷憑證超過30天沒有取，還可以取車站領取嗎？
可以在乘車之日起60日（含當日）內，到所購車票票面發站或到站的人工售票窗口，憑乘車人有效身份證件原件和訂單號換取報銷憑證。
資料：上海鐵路客戶服務中心
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