80後創始人，信奉年輕就是資本
十年耕耘，四大板塊業務遍及全球
年營收逾130億
赴美併購，戰勝亞馬遜、沃爾瑪等一眾巨頭
17億超低價成功收購北美老牌電商Newegg
這是何志濤和他的聯絡互動
5月7日，聯絡互動創始人何志濤走進中國傳媒大學講述赴美併購Newegg的故事，分享跨境電商管理中面臨的挑戰與收穫。
“做企業大多是在宏觀中找機會，在微觀中鍛造核心競爭力。”何志濤在課程開始時向眾人分享。
近年來，中國經濟的快速發展和科技的不斷進步有目共睹，中國的GDP增長速度遠超全球GDP的增速，中國與發達國家間的差距不斷縮小。
以手機為例，2018年全球智能手機銷量排行榜前五名中，有三家中國手機品牌，華為、小米、OPPO紛紛上榜，所佔市場份額達31.5%。國產手機品牌的崛起不僅體現在各種功能上，同時體現在消費者對於品牌的認同中。何志濤認為全球手機市場的變化正是中國技術進步、生產力提高和品牌力提升的縮影。
在此背景下，中國企業參與世界競爭的機會越來越多，聯絡互動在宏觀經濟形勢下判斷中國經濟與科技的崛起是必然趨勢，“中美貿易或者說全球貿易可能是未來十年中國企業最大的發展機遇。” 何志濤說。
收購Newegg：到北美買一個品牌
何志濤談到，在海外創造一個品牌是非常困難的，“我們可以迅速佈局物流、倉儲、人力，但無法在短時間內建立一個品牌，所以我們決定去北美買一個品牌。”
“想要快速切入市場，併購是一個非常好的方法。”何志濤坦言。Newegg創立於2001年，是北美知名科技類電商平臺之一，佔有超過47%的IT\CE類市場份額，過去十年間，Newegg有七年位列全美前十大品牌，與可口可樂、美聯航等品牌並列。
如今世界的產業鏈重心偏向中國大陸，Newegg希望獲得大陸供應商、渠道商的支持，進軍中國市場，拓展全球業務，聯絡互動與Newegg在發展願景上有著高度的相似，這為收購的順利進行奠定了基礎。
獲得青睞：我是講中國話的年輕人
聯絡互動併購Newegg的過程中面臨激烈競爭，擁有大量忠誠用戶的Newegg收到了全球總計22家企業拋來的橄欖枝，Newegg最終選擇了出價最低的聯絡互動。
Newegg是華裔在北美創立的第二大品牌，僅次於雅虎。創始人希望把自己的公司和品牌賣給華裔，作為中國公司，聯絡互動擁有亞馬遜、沃爾瑪等巨頭無法比擬的天然優勢。另外，Newegg的創始人已經70多歲了，他希望把品牌賣給更年輕的團隊，希望有一個年輕人帶領Newegg在未來戰勝亞馬遜，年輕的何志濤和年輕的聯絡互動擁有了這個機會。
跨境併購：機遇與挑戰並存
跨境併購的過程中，何志濤遭遇了諸多挑戰，由於雙方在文化背景、法律架構及意識形態等領域存在差異，聯絡互動經歷了多番嚴格審查，包括國家安全審查、反壟斷審查等。“過去十年，擁有這樣的海外併購經驗的企業不超過20家。”談及這段海外併購經歷，何志濤說：“我不希望它是個絕響，我希望它給其他的中國企業提供借鑑。”
海外經營過程中，何志濤及團隊同樣面臨諸多的差異化問題，文化及觀念的差異會導致團隊做出一些不準確的決策。
由於文化及觀念的不同，何志濤甚至遭遇起訴，被判決坐在輪椅上工作一天來體驗殘疾人的工作環境，這成了他在跨境經營中獨特的經歷。
何志濤認為跨境經營管理要求管理者充分理解國內外的多方差異、高效學習另一個國家的文化、觀念及法律，用以指導其做出選擇。“因為年輕，可以更快的學習。”何志濤再次提到了“年輕”一詞。
跨境經營：差異是永恆的難題
併購之後，何志濤團隊針對Newegg的情況進行整合管理，目前Newegg擁有3600萬註冊用戶、1400萬郵件訂閱用戶（歷史上唯一超過這個訂購數字的是沃爾瑪的傳單及優惠券），服務範圍覆蓋全球53個國家，而在聯絡進入到Newegg前，它僅分佈在全球的12個國家當中。Newegg在北美甚至是全球的3C用品愛好者中具有較高的專注度和影響力。
“Newegg的用戶平均年齡是36歲，這是目前做的不夠好的地方，”何志濤直言。如何吸引到18——25歲的年輕群體，將一個IT類的電商品牌塑造成受年輕人喜愛的酷的形象，是Newegg在未來兩年中最重要的事。
在跨國管理中，何志濤及團隊在文化、業務等方面進行了整合管理，他表示，由於聯絡互動和Newegg間文化背景的巨大差異，這無異於一次二次創業。
目前Newegg共有4200餘人，分佈在中國、美國和印度，文化整合存在一定難度。瞭解印度複雜的宗教派系也成了管理中需要學習的“功課”。
保證團隊的穩定性尤其重要，除此之外，全員目標一致性、結果導向的管理方式及為團隊提供全方位的支持是何志濤團隊正在努力的事。
整合團隊的同時，何志濤團隊對Newegg的業務也進行了整合，保持Newegg原有的業務優勢，同時擴大經營範圍，從北美向全球輻射，從“自營”式電商向“自營+平臺”式電商發展。整合業務有助於降低企業經營成本，使聯絡互動有能力去追求更大的商機。“整合管理上的難題，沒有很好的解決辦法，但我們一直在積極嘗試。”何志濤說。
併購Newegg之後，聯絡互動成為國內首家真正意義上中資控股美國本土跨境電商的企業，以Newegg為依託，孵化出tt海購、ttchic兩個平臺，分別承擔推動中國品牌走出去和將海外優質產品引進來的功能，將品牌一分為二是否正確，何志濤表示目前尚無結論，Newegg在嘗試中前進。
中國品牌越來越自信
從事跨境電商行業使得何志濤更多的看到中國品牌在海外的發展變化。他談到，從改革開放後，我們積累了太多的經驗和能力，之前很多企業做的是代工。“東西是我們做的，品牌不是我們的，專利也不是我們的。”2005年後中國的自主品牌越來越多，越來越自信，許多中國品牌在變成世界品牌的道路上迅速前進。
曾經品牌鍛造是很多中國企業的弱勢，如今這種現象有所改變，“我認為獨立的中國品牌會越來越多，依託中國現在的優勢，會有更多的品牌走出去，這些品牌會成為未來10-20年的主旋律。”
品牌實力的提升也是近年來中國品牌發展中呈現出的顯著特點，經濟升級決定消費的升級，強有力的品牌和優勢突出的產品必將走向更大的市場。
目前在全球貿易中仍存在壁壘甚至摩擦，但威脅與機遇是並存的，何志濤認為最大的機會一定存在於兩個全世界最大國家間。中國是在發展的，未來的機會會更大。
被問到是否擔心聯絡互動會成為“摩擦”中的炮灰，何志濤顯得十分坦然，“非常有可能”。
何志濤表示自己在宏觀中看到了機遇，同時在微觀裡鍛造自身核心競爭力，“我每天做的事情都是讓我們在競爭中具備競爭力。如果有變成炮灰的機會，就會有戰勝亞馬遜和戰勝阿里巴巴的機會，這是對等的。因為這些公司更大，大到不敢嘗試這個機會，那這個機會屬於誰呢？”
