五級網格建設推進過程中，作為主陣地的街道、社區如何讓基層治理愈顯精細？近一個月來，廣廈社區以智慧社區建設為契機，以新城街道黨群智慧服務平臺為依託，通過堅持黨建引領、創新互聯網+、暢通信息渠道、加強隊伍建設、落實常態制度和注重考核機制等方式，著力將五級網格打造成聯繫群眾的橋樑、匯聚民心的紐帶、鄰里交流的驛站，通過智慧網格化管理方式，把“家門口”的便民服務延伸到“手指尖”終端。
搭建平臺，居民自治。自啟動“五級智慧網格”建設以來，廣廈社區把黨支部建在網格內，積極探索“黨建+網格”治理模式，構建‘社區--居民小組--小區--樓棟--單元’的五級網絡組織體系，將社區範圍劃分為6個區域智慧網格，以網格化的方式，建立網格管理服務隊伍，將社區每名工作者落實到每一個區域，推選出熱心社區公益事業的人員擔任樓院長、樓棟長、單元長，同時對區域智慧網格內共駐共建單位、在職黨員、醫院、學校、社會組織志願者進行整合，積極暢通信息渠道，對群眾反映的各類信息訴求，按照“小事不出格、大事不出網”原則，網格內統籌協調、分類處置、按級解決、及時反饋。截至目前，廣廈社區已成立256個五級智慧網格群，推選樓院長45個、樓棟長260個，每個群內由樓棟長擔任群主，並定時發佈群公約、惠民政策、矛盾糾紛、志願服務等信息，引導居民承擔起自治責任，構建“我來當家”的自治模式，告別居民“冷漠症”，同時把智慧網格群構建成鄰里溝通的和諧平臺，讓五級智慧網格充滿生命力。
智慧網格，民意暢通。廣廈社區以“街前街後”微信小程序為載體，研發“民情通道”模塊，以“三活”、“四清”、“五到家”、“五必報”等為內容，對責任網格內的工作對象、工作資源、五級網格人員的職責準確錄入，完善流動人口信息排查、巡查信息、隱患信息精準治理、居民房屋出租、公共設施損壞、安全隱患及不穩定因素上報通道，同時以智能化手段全面受理群眾信訪投訴、糾紛調處、城市管理、諮詢建議、舉報控告、解決問題等事項，通過“指尖末端”，暢通民意反映渠道，系統將根據居民反映的訴求，按照區域劃分自動安排給所屬區域的網格長、樓棟長、單元長等負責人，相關人員在接收任務後，通過實地上傳檢查信息和問題隱患後，後臺工作人員可以根據上報的隱患信息，及時作出工作指示，實時監督任務進展情況，“民情通道”模塊的搭建，把原本分散在街道社區多個部門的居民訴求匯聚到一個平臺，集中受理、分類交辦、統一管理，有效解決多頭受理、重複辦理等問題。
精細管理，常態運轉。為突出服務群眾這一主線，廣廈社區成立應急處置聯動員隊、民情民訪代辦員隊、社區志願服務員隊和援助幫扶解困員隊，其中前兩支隊伍由一、二級網格負責建立，後兩支隊伍由三級網格負責建立，成員由在職黨員、教師、醫生、律師、退休職工、技能從業者、自由職業者等組成，助力城市管理、扶貧助殘敬老、心理諮詢、法律援助、垃圾分類等活動，做到民有所需、網有所動，搭建網格是基礎，常態運轉是關鍵，最大限度利用智慧平臺，實現“有事找小廣、微信掃一掃、服務馬上到”，通過激活小網格、點亮微心願、定製大活動等方式落實常態制度，同時社區還實行聯席會議，二級網格長結合網格日活動契機，每週召開1次工作例會，集中協調解決下級網格解決不了的矛盾問題，三級網格長每月第一個工作日，要召集所屬網格員、四級、五級網格長召開工作例會，聽取意見、商榷對策、部署任務等。
積分量化，星級評定。為避免五級智慧網格成員參與社區治理存在幹多幹少、幹好幹壞一個樣的問題，廣廈社區按照黨政工作、社會事務、群眾工作、城市管理等工作內容，從“查、訪、問、看、聽”等方面每月對五級智慧網格員日常工作及配合社區各部門開展工作情況進行綜合評價，實行月考核、季通報、半年末尾淘汰制，主要評價五級智慧網格員上門入戶、信息採集是否到位；社情民意是否記錄、上報反饋；群眾對網格管理員是否知曉、是否滿意；是否配合社區、樓院支部完成其他方面的工作以及會議、培訓參會情況等，同時對五級智慧網格成員履職盡責情況進行積分量化，綜合評價實行百分制，分為“優秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四項，結合每月積分情況，每季度社區按照10%比例評選優秀網格長、樓棟長、樓院長等，並頒發榮譽證書，年終，社區根據年度積分情況進行星級評定，評選一批“最美網格長”和“最美樓棟長”，並給予一定物質獎勵。（來源：肅州區廣廈社區）
