依法依规处理问题 有效化解矛盾纠纷
不断提升人民群众安全感和满意度
4月16日，市委书记、市人大常委会主任李公乐来到市信访局接访室，亲切接待来访群众，认真倾听百姓诉求，耐心解释相关政策，与来访群众面对面交流，现场为他们排忧解难。
李公乐先后接待了4批次来访群众，反映的问题涉及拆迁补偿安置、交通事故处理、小区管理和配套设施建设等内容。他围绕群众反映的问题进行深入沟通交流，仔细了解相关情况，抽丝剥茧分析，入情入理疏导，耐心解释政策。对于事实清楚、责任明确的诉求，李公乐依据政策现场给予答复；对于需要调查或协调处理的问题，他当场联系有关负责同志，要求成立工作专班，迅速调查事情缘由，深入剖析问题根源，依据法律法规，尽快制订解决方案，尽早给群众明确答复。
李公乐还听取了全市一季度信访工作情况汇报，并认真研究2019年12月11日接访的8起案件落实情况，强调要本着认真负责的态度，深入研究信访案件，积极回应群众合理诉求，坚持公平、公正、公开原则依法依规处理问题，有效化解矛盾纠纷，切实维护群众合法权益。
李公乐强调，信访工作关系群众切身利益，关系社会大局稳定。各级各部门要高度重视信访工作，坚持群众利益无小事，以更高的标准、更严的要求和更实的措施，全力以赴做好信访稳定工作。要细心听民声、耐心察民情、真心解民忧，积极研究解决重点领域信访问题，制订方案精准施策，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。要积极推进网上信访工作，拓宽群众上访渠道，降低群众反映诉求成本，努力提高网上信访工作专业化、法治化、信息化水平，严格按照程序办理每一起信访案件，及时跟踪案件办理质量和结果，优质高效解决群众信访问题。要加大信访案件督查督办力度，倒排时间，对账销号，督促相关部门在规定时限内解决问题，不断提升人民群众的安全感和满意度，确保全市社会大局和谐稳定。
市委常委、秘书长李向前，副市长、龙安区委书记高勤科参加接访活动。□《安阳日报》记者 王慧敏 李扬
