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針對車主交檢難的痛點，昌邑農商銀行主動延伸服務鏈條，在“最多跑一次”基礎上，進一步突出數字化、智能化方向，全面開啟“智慧車管”建設。
9月29日，昌邑農商銀行與昌邑市交警大隊、人民醫院共同開辦的車駕管自助服務站正式揭牌營業。這是山東省農信系統首家在營業網點設立“微車管所”自助服務設備的金融機構，標誌著車主辦理交管業務實現“只跑一趟腿”“只進一扇門”。
對於上班族來說，一提到去車管所辦理駕駛證相關問題，著實讓人頭痛，車管所排隊等候流程較長，醫院排隊體檢繁瑣等都直戳“痛點”。
針對車主交檢難的痛點，昌邑農商銀行主動延伸服務鏈條，在“最多跑一次”基礎上，進一步突出數字化、智能化方向，全面開啟“智慧車管”建設。
9月29日，昌邑農商銀行與昌邑市交警大隊、人民醫院共同開辦的車駕管自助服務站正式揭牌營業。這是
山東省農信系統首家在營業網點設立“微車管所”自助服務設備的金融機構，標誌著車主辦理交管業務實現“只跑一趟腿”“只進一扇門”。 圖為昌邑農商銀行“車駕管自助服務站”啟用儀式。
圖為昌邑農商銀行黨委委員、副行長馬興濤致辭。
讓群眾“少跑腿”
搭建便民服務平臺
昌邑農商銀行充分延伸服務鏈條，不斷深化警銀醫合作關係。經過多次溝通協調，與市交警大隊、人民醫院聯合打造了自助終端軟硬一體化解決方案，在營業網點上線“微車管所”自助服務。“微車管所”系統上線運行後，
實行24小時不打烊“自助服務”。一臺自助終端即可替代一個銀行人工窗口、一個體檢窗口和一個車管服務窗口，實現駕駛人照相及體檢、駕駛證補辦、7座以下機動車申領檢驗合格標誌、違法處理及輕微道路交通事故自助處理等11種交管業務的“一站式”辦理，每項業務的辦理時間縮短至2-10分鐘。
以補駕駛證為例，以前在大廳窗口辦理時，從取號到領證至少需要15分鐘，而且必須上班時間才能辦理，現在通過自助終端，車主可以在休息時間來辦理，只需2分鐘就可辦理完畢。
圖為昌邑農商銀行工作人員引導客戶辦理交管業務。
讓數據“多跑路”
加快信息共享應用
根據車駕管業務特點，該行與交警大隊成立數據共享工作專班，根據車駕管業務特點，逐項梳理數據需求，確定數據來源、數據字段、共享方式及關聯業務可行性。在充分論證的基礎上，建設統一的交通管理大數據平臺，通過該平臺做到公安內部和外部數據一臺電腦操作、一個入口查詢、一個頁面展現，實現“一窗通查”。
截至目前，已有25類涉及車駕管業務的外部數據接入該大數據平臺，群眾在辦理營運車輛註冊登記等業務時，無需再提供道路運輸車輛聯合審核聯繫單材料，駕駛證辦理時間可縮短50%以上。
圖為昌邑農商銀行客戶通過“微車管所”自助服務設備成功辦理業務。
讓服務“更高效”
打造多功能網點
昌邑農商銀行飲馬支行作為首家上線“微車管所”自助服務的網點，同時也是昌邑農商銀行智能化特色支行。通過新增自助車管服務區，推廣智能機具和優化勞動組合，網點將傳統的“坐門等客”的工作方式轉變為“廳堂綜合營銷”的新模式。通過創新“空間拓展、組合營銷”等流程再造舉措，打造了具有特色的“全流程管家式”獲客新模式：優化推行營銷人員“首接責任制”，將推介職責賦予營銷經理，在客戶業務等待期間積極推介存貸款產品、聚合支付、貴金屬等產品，提高廳堂營銷深度，加快基礎客戶拓展。同時，對應的窗口受理人員，除了受理業務外，增加車檢代取號職責，最大限度縮減了辦事流程和環節。
圖為昌邑農商銀行客戶享受“全流程管家式”服務。
服務無止境，便捷無終點。
下一步，昌邑農商銀行將以“微車管所”為中心，不斷鞏固深化多方合作關係，擴大智慧服務半徑，實現線上線下政務金融服務完美融合，多舉措為建設現代化高品質智慧城市做出貢獻！
來源/昌邑農商銀行
主編/劉小萃 新媒體總監/李 博
編輯/馬 悅 製作/呂國旺
