一封小小信訪件 穿梭檢心民意間
對於群眾而言，寄出一封信訪件，為的是解決身邊的迫切問題；
對於檢察機關來說，收到一封信訪件，是瞭解民意不可或缺的渠道。
因此，群眾每一封飽含期待的來信，是否都能得到及時回覆，尤為重要……
民有所呼，長檢有所應
用真情落實“群眾來信件件有回覆”助力打造長樂社會治理新格局
近年來，長樂區檢察院深入貫徹落實“群眾來信件件有回覆”制度，及時化解社會矛盾糾紛，打造新時代“楓橋經驗”檢察版，推進市域社會治理現代化。
2019年以來，共收到群眾來信343件，同比上升37%，程序性回覆率和實體性答覆率均達到100%，連續三屆獲評高檢院“全國文明接待室”、全省檢察機關“文明接待員”等榮譽稱號。
民有所呼 長檢創新機制來解決
內外聯動推進信訪維穩
對標高檢院“群眾來信件件有回覆”工作部署，長樂區檢察院認真落實福州市檢察院“五辦工作機制”，形成“領導帶頭辦、細化程序辦、外部聯動辦”工作模式。
內部聯動 織密信訪責任網
制定《領導幹部辦理群眾信訪案件暫行規定》《群眾來信辦理工作規定（試行）》等文件，規範相應程序；出臺工作辦法，推行青年幹警“控申接訪輪崗制”。
在新冠肺炎疫情期間，制發《以來信、網絡和電話方式接待群眾來訪工作的公告》等文件，鼓勵群眾通過線上“12309檢察服務中心”等途徑表達訴求，保證疫情期間工作“不打烊”。
外部聯動 延伸效能覆蓋面
與區委政法委、民政局等部門配合溝通，建立對困難上訪當事人的協助救濟制度，簡化申請報批程序，發放司法救助金16萬元。
密切關注濱海新城信訪維穩工作情況，派駐一名黨組成員在濱海新城新區指揮部負責協調涉法涉訴信訪工作。
因時制宜 築牢風險防控牆
建立日常敏感案件信息通報、案件風險快速反應和網上輿情答疑等機制。2019年以來，共對21起案件進行風險預警提示，對32起案件啟動風險預警程序，對1593個案件進行風險研判。
在全國“兩會”等敏感時間節點，抽調業務骨幹開展涉檢信訪案件排查工作，嚴格落實工作情況日報告、“零報告”制度。
民有所呼 長檢用心辦信解煩憂
雙向促進化解社會矛盾
主動作為 傳遞檢察溫度
注重發揮檢察機關職能和作用，及時開展法律監督調查，充分運用各種監督手段調解社會矛盾。
落實《檢調對接工作實施細則（試行）》，加強與公安、法院等機關在化解社會矛盾中的聯繫配合，共辦理檢調對接案件42件，促進調解金額400餘萬元，調解成功率達83%。
嚴厲打擊 依法嚴肅治訪
對於惡意纏訪、鬧訪、串訪情況，建立風險防控聯動機制，及時引導取證。
審慎運用刑事辦案為後盾，探索多方參與化解機制。
如辦理的指定管轄的鄭某涉嫌尋釁滋事、擾亂國家機關工作秩序案，鄭某多次到外國駐北京領事館等地“告洋狀”，並夥同林某等人運用QQ群、微信群抱團非法串聯，在全國“兩會”期間到北京上訪。共依法起訴7件7人，均獲法院有罪判決，通過該案辦理，引導群眾依法合理表達訴求，有效扭轉“信訪不信法”不良社會風氣。
接下來，長樂區檢察院將進一步鞏固深化“群眾信訪件件有回覆”制度，持續提升解決群眾實際問題的能力，持續加大解決群眾實際問題的力度，用心用情用力解決群眾的操心事、煩心事，切實踐行好人民檢察為人民的根本宗旨。
文字 | 綜合部
編輯 | 黃穎、王慧慧
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