3月25日，湖北除武漢以外地市州解除交通限制……
4月8日，武漢解除離漢通道管制措施……
那一頭，有一個聲音：回家、回家、我要回家……
那一刻，滯留在武漢的懷化籍人員回家心情比任何時刻都強烈。
這一頭，有一個目標：安心、快捷、保證安全……
那一刻，懷化出動車輛和工作人員，正趕赴湖北。
自從25日開始，溫暖一直在湖北、懷化兩地湧動，湖南懷化開啟“湘鄂攜手、接你回懷”的“點對點、一站式”服務。25日開啟的第一波返懷返崗潮中，一週之內該市順利完成除武漢市外滯留湖北的4518人返鄉返崗，其中“點對點、一站式”組織62趟專車，集中接回1595人，協助返回2923人。4月8日開啟武漢返懷返崗，“點對點、一站式”組織18趟專車，集中接回315人。
政策“點對點”
“看到這麼多人來接我們，開心得想哭。”鶴城區滯留湖北荊州人員史俊在回到懷化汽車東站那一刻，流下了激動的淚水。作為第一批迴懷人員，從接到通知到回到懷化，前後共兩天時間，開始還有些將信將疑的他，在多次接到電話、收到短信後，便吃下了“定心丸”，連夜收拾東西，3月25日上午，早早地來到指定地點候車。
回家之路安全有序且溫暖感人，這背後是懷化市委、市政府堅決貫徹落實習近平總書記的重要講話精神，按照省委、省政府的決策部署精心組織的結果。3月23日，省委召開市州委書記電視電話會議後，懷化市立即制訂“點對點”開展“湘鄂攜手、接你回懷”活動工作方案，並將之作為一項民心工程、暖心工程，開展“點對點、一站式”免費接返滯留湖北人員的服務。
懷化13個縣（市、區）和懷化經開區、懷化高新區對口包乾湖北15個市州，在3月31日之前將滯留湖北境內（除武漢市）懷化人員全部安全接回，同時組織自主返懷人員安全有序返回。4月8日，武漢“解封”後，又開啟新一輪的“點對點”服務。
聯繫“點對點”
“接到短信那一刻，一股暖流湧上心頭”，滯留湖北人員在談到如何瞭解到這個暖心舉措時說道。
如何摸清底數，如何讓接返懷人員的工作更加精準，懷化按照“市級統籌、縣級負責、分類管理、精準服務”原則，快速跟蹤滯留人員需求。
市“湘鄂攜手，接你回懷”工作專班第一時間建立微信群、制定集中接運工作指南，“點對點”向滯留人員發送提示短信1.48萬條，“一對一”告知我市集中接運聯繫人、聯繫方式等信息。
後方信息送達，前方及時跟進，保證需求更加精準。各工作組到達湖北省對口服務市州後，迅速制定行動方案，開展滯鄂人員信息摸排，採取新聞媒體公告、電話通知、短信提示等多種方式，“一人對一人”確定返鄉返崗人員身份健康狀況以及返鄉返崗時間、回懷去向等。
服務“點對點”
來自靖州工作專班的聯絡員尹飛雪在服務對接家住沅陵縣借母溪鄉的71歲老人鄧桃香時，連續兩天撥打老人電話無人接聽，發信息不回，心急如焚的她立刻聯繫老人老家借母溪鄉拖魚溪村的黨支部書記，要來了老人在湖北的女兒、女婿的電話，才最終讓老人順利上了回懷化的專車。
為了服務精準精細，該市迅速成立工作專班，利用大數據平臺，確定了滯留湖北近期有返鄉返崗需求的人員。每個對口包乾責任單位都派出“精兵強將”，13個縣（市、區）都由一名縣（市、區）委常委帶隊，人社、公安、衛健、交通等部門派出工作人員，全市共抽調176人組成15個工作組，用心用情，不辭辛勞，織就了返懷人員健康、安全、有序的返鄉返崗之路。
同時，該市還聚焦重點群體返鄉返崗。我市派駐襄陽的漵浦縣工作組3 月26日對發現中鐵建電氣化局渝懷鐵路增建二線Ⅺ標聯合體項目部有33名湖北省襄陽籍技術工人返懷出行需要幫扶服務。市裡迅速抽調專車，安排專人，確定專門運輸方案，於3月27日“點對點”將這批工人集中接運回懷，做到了“出家門上車門”“從車門到駐地門”的安全運輸，無縫對接。（諶海平 朱帥）
