从小块区域开始经营品牌(一)


从小块区域开始经营品牌(一)


贪大求全是人类的本性。在投资领域经常发出这样的警言:贪婪总会受到惩罚的。从产品经营过度到品牌经营,企业似乎流露出同样的贪婪面目。然而,在市场不断变化之下,企业还是脆弱得像寒冬里的一支稻草,无法经受竞争的考验。

其实,贪婪只不过是企业权宜之计而已,真实的经营目标应该舍弃贪大求全的扩张或者延伸,从小块区域开始经营品牌,才是实现企业崛起的卓越之道。

在小块区域当中建立心智认知优势

小块区域是品牌立足的优势,而这个优势在于获得客户心智。自古以来,对于心智众说纷纭,有人认为心智是固有的,不可以改变的;有人认为心智在环境影响下,可能发生改变的。针对小块区域的客户,企业在打造品牌同时,一定要基于心智,在这一小块区域当中建立心智认知优势,一旦品牌与客户心智认知链接成功,那么,品牌在这个小块区域当中就获得生存的空间与时间。

客户心智是一个复杂的系统。在这个系统里,心智最为突出特征就是根据认知形成一个个据点,假如企业在小块区域上获得优势,品牌就具有客户偏爱的特性,与客户心智中的据点互相吻合,品牌自然会博得的青睐。

这告诉我们,怎么才能把握到客户心智中最有价值的据点。其实,最简单的方法就是洞察消费者头脑中的认知。例如某一类的消费群体,他们有本身所固有的认知与在特定的环境下累积形成的认知,这种认知对于我们来说,可能就是生活中的常识。

我们服务过一家红酒品牌,就是利用小块区域,在当地目标客户的心智中建立“进口澳洲红酒”的认知优势,让大品牌红酒的优势在当地减弱。

心智对于客户来说,是本身所固有的,也是在特定的环境下累积形成的。企业千万别通过市场调查,试图问出客户心智是什么?市场调查永远不可能问出客户心智的真相。若果偏执去调研,结果往往与消费者心智所偏离,这就是市场调查研究大多数失效的主要原因。当时,我们去调查这一小块区域的市场,发现红酒基本上没有生存空间,特别是当地目标客户又没有喝红酒那种浪漫的文化与情调,凭什么将红酒卖给他们呢?所以我们没有按市场调查的结论去运作品牌,而是让这一小块区域的目标客户认识到喝这款红酒,是你生活品味的必然选择,假如不喝,会让人感觉到你很落伍。这就是当时客户心智,喝这款红酒,你就不会落伍,就会进入有品位的阶层。

同时,小块区域也容易让企业聚焦资源发挥更大的优势。实际情况也是如此,许多企业并没有遍地开花的资源推广。将资源投放在小块区域上,利用小块区域的优势,不断将这个小块区域的优势以“点带点”的扩大,同样达到企业贪大求全的目的,只不过这种方式更保险。


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