内忧外患下,快手老铁能帮快手崛起么

6月18日,快手创始人宿华发内部信明确新目标:2020年春节之前,达到3亿DAU。

而这个目标提出的背景是,快手自今年春节以来,实现了4000万的DAU增长,DAU超过2亿。而去年,快手用了整整一年时间实现6000万的日活增长,DAU达到1.6亿。也就是说,从1亿到2亿,快手用了一年半的时间。

内忧外患下,快手老铁能帮快手崛起么


因此这一目标的提出,看上去不免显得有些大跃进。毕竟,未来的7个月,要实现1亿DAU的增长,这比过去速度要快2倍多。以往快手留给公众的印象是佛系的、低调的,成立至今的8年时间里,一直保持这种风格。这与产品的使命愿景有关,也和创始人的性格有关。那么对于这次异常“激进”的目标的提出,看看快手创始人宿华是怎么说的。

以下截取内部信的部分内容

各位同学:

快手刚刚庆祝了8岁的生日。八年以来,我们一直在奔跑,我们的队伍,从最初的4个人,增长到了8000人,我们的产品,已经有两亿人每天在使用,这样的成绩,离不开每个人的付出,谢谢大家!但是,看起来不错的数字背后,我们看到了深深的隐患:我们已经不是跑得最快的那支队伍,在长大的过程中,我们的肌肉开始变得无力,反应变慢,我们与用户的连接感知在变弱。

是的,我们对现状很不满意,

松散的组织、佛系的态度,“慢公司”正在成为我们的标签。这让我们寝食难安。去年年底以来,从我们两人开始,快手管理层进行了深刻的自省和反思

我们追问自己,初心是否仍在。在创立快手之初,我们就想清楚了快手应该成为一款怎样的产品。当时,我们认为,每一个平凡人的生活都值得被记录,被分享,被看见,被尊重。我们确信,我们从未怀疑,快手是承载这个使命的一款产品,这么多年来,我们是这么想的,也是这么做的

什么挡住了我们的步伐?是我们自己。我们每时每刻都在思考产品如何变得更好,但我们没有意识到,公司是一个更复杂的产品,需要更多的精力、更多的耐心,毫无疑问,也需要更大的智慧去打磨,去呵护。我们内心发生了巨大的变化,如果说,一直以来,我们想成就一款伟大的产品,那么,现在,我们更想成就一家伟大的公司。

我们肩负着最大的使命,是提升每个人独特的幸福感,是带领每一个人走进未来的数字世界,是希望因为我们的存在,这个迅速变化的时代,不要落下任何一个角落,不要落下任何一个平凡人。


内忧外患下,快手老铁能帮快手崛起么


从内部信中,我们提炼出以下几点信息:

1. 快手的组织结构出现问题

组织松散,缺乏战斗力;结构固化

2. 产品的阶段性成功并不能代表什么

产品取得了阶段性成功,但并未让快手整个公司具备更大的竞争力或者价值

3. 快手的使命从未改变

快手坚持普惠原则,让平台成为每个人记录生活的舞台,从未发生动摇

以上几点信息,有快手的问题所在,也有快手的原则和坚持。

首先值得肯定的是,快手并未因外部环境的变化,尤其短视频竞争对手的虎视眈眈而发生产品的改变,依然坚持普惠价值主张,让平凡人有属于自己的舞台。而平凡的人有了自己的舞台,也就意味着改变自己的命运。事实上快手也真正做到了,无数平凡普通的达人在快手诞生。他们有着自己的粉丝群体,在快手的普惠运营规则下,实现了收入的倍增。

内忧外患下,快手老铁能帮快手崛起么


但不乐观的是,快手产品的佛系增长无法让公司具备更强的竞争力,公司除了这一产品以外,并没有拿得出手的其他产品。而且,在某音的攻势下,快手正面临极大的挑战。快手的组织结构也亟待调整,目前的组织战斗力不足。

自18年以来,快手在短视频领域竞对与日增多、强敌环伺,快速崛起的某音甚至超越了快手在DAU等数据上的表现。不过,快手本质上是一个基于社交的内容社区,并非某音一样基于强运营手段的媒体平台。然而,两者的正面对抗是无法避免的,因为有诸多相似之处,毕竟同属于短视频赛道。除此以外,腾讯微视的强势导流也让快手面临更激烈的竞争环境。

内忧外患下,快手老铁能帮快手崛起么


不管是为了信中所说成就伟大公司的理想,还是为了阻击对手,快手能在极短的时间内实现这一目标么?在移动端增长乏力的今天又靠什么实现呢?或许从快手近期的动作,联手京东、拼多多等电商,与政府合作开展“扶贫”项目等方面可以找到答案。

联手电商平台

众所周知,京东在电商当中以“正品”、“送货快”著称,即使如此,京东的增长依然需要借助更广泛的合作渠道,比如接入微信。体现在数据上,京东过去的增长率中,微信占到了25%。这次618,京东与快手联手奉上了一场电商购物狂欢,京东精选了包括3C、百货等上百种商品进入快手小店。

内忧外患下,快手老铁能帮快手崛起么


从6月6日到6月13日持续一周的时间,京东在快手不断招募达人合作,并进行前期预热。其后,从14号到19号,正式开启了直播卖货的狂潮,在快手平台展开了带货PK赛。

这次联手的数据表现非常好,从6月1日0点到6月18日24点,京东累计下单金额达到了2015亿元,这次618又创了新高。要知道京东2018年同期为1592亿元销售额,2017年同期则是1199亿元销售额,快手的功劳可见一斑。

快手联手京东,无疑是一次非常成功的合作。对京东来讲,拓展了消费的场景和流量来源。对快手来说,也为快手老铁们提供了多元化的消费内容,在快手上不仅仅可以看到喜欢的视频,还可以买到优质便宜的商品。在快手的作用下,传统电商的静态“图文”种草模式,升级为动态的“口播刷脸”式种草,将“人”的作用发挥到了极致。

而且优质电商产品的引入,在不伤害达人们信任背书的前提下,还会增加快手老铁们对平台的好感度与粘性,视频化消费场景得以良性地发展下去

其实在去年快手未与京东合作之前,在“快手卖货节”上,快手的带货成绩就可圈可点。作为快手一哥的散打哥一天卖出了1.5亿元的销售额,一时风头无两。另一位快手红人辛巴,成功地将快手的粉丝沉淀到了自己的淘宝店,并且开始品牌化运作。其创立的女性用品品牌“棉密码”淘宝店月销售额也成功过亿。

内忧外患下,快手老铁能帮快手崛起么


理解快手高效带货这一现象其实不难。根据快手官方数据,2018年在快手大量的评论信息中,诸如“多少钱”、“怎么卖”等与交易需求相关的评论每天能超过190万条。这是个非常惊人的数字,如果以10%的转化率来看,每天也有19万的准客户群体,更不用说经过主播们刷脸式卖货后的客户群体数量。

根据秒针舆情数据:受访用户在观看短视频后,对视频中提及的产品产生购买意向高达97%,选择购买的用户高达58%;92%的用户对主播推荐的产品感到满意,84%的用户愿意接受主播们的“种草”。

而产生这种效果要归功于快手的社区性质。在快手普惠的运营规则下,粉丝们对达人认可度很高,而且快手达人们通过短视频、直播等形式与粉丝互动,产生了很强的社区氛围,这也就带来了达人的信任背书。而消费者在进行消费决策时,是高度依赖“人”的,也就是说会参考周围人的意见来做出判断,而达人作为老铁们高度信任的对象,无疑能很大程度地影响老铁们的消费决策。这也就是除去快手以外,其他诸如微商、各种种草社区可以成长起来的原因。

而且随着5G等技术的成熟,线上的娱乐形式与互动体验将更加的多元化、丰富化,用户可以接触内容更加丰富的购物体验。基于此,快手可以很好地利用用户的视频化购物消费需求,搭建更为完善的购物流程与规范。那么对于引入京东等优质的电商平台,无疑会极大得满足快手用户的消费端需求,对于用户的留存会有很大的帮助

开展扶贫项目

有着极强带货效果的快手,开展“扶贫”项目也是一把好手。快手接连推出了“家乡好货”、“福苗计划”等一系列“扶贫”项目,与很多贫困地区建立了合作关系,旨在宣传当地特色产品,增加地区收入。

内忧外患下,快手老铁能帮快手崛起么


由于快手在三线以下城市的广泛渗透,一些国家脱贫攻坚的“老少边贫”地区也存在大量的快手用户,所以快手开展的“快手大学”扶贫人才培训得以顺利进行。这个培训通过平台的大V进行线下教学,来帮助当地用户掌握快手运营技巧和拍摄技巧。由此快手当地用户可以充分利用短视频来全面展示地域性农品,再通过直播达到带货的目的。同时,快手积极培训返乡创业的“乡村带头人”,树立标杆从而带动区域的发展。如今快手上也出现了众多短视频创业培训达人,这是一个非常好的趋势。

内忧外患下,快手老铁能帮快手崛起么

反应在具体案例上,三位快手大V在6月15日参与了由央视财经“中国电商扶贫行动”主办的河北阜平县脆枣卖货活动,以口播的形式直接卖货,并在直播间内嵌入了当地特产购买链接。根据在6月17日上午的数据反馈:在短短一个小时内,阜平脆枣就下单超5万单,销售额超113万,活动期间的店铺访问量增长了上千倍


内忧外患下,快手老铁能帮快手崛起么


内忧外患下,快手老铁能帮快手崛起么


不仅仅是快手大V,快手上中腰部的达人带货效果也是非常好的。比如一个来自内蒙古乌拉盖草原的达人,是个粉丝不到20万的小达人。然而他在2018年,通过快手引流卖出了约4万斤牛肉干,销售额达到400万。除掉成本,这也是是个非常可观的数字。再比如一个80后农二代黄琴,她的快手粉丝只有2万,但她在2018年卖出了17万斤以上的橙子,销售额80余万元。

内忧外患下,快手老铁能帮快手崛起么


成立至今,快手秉承3:7的头部、中腰部内容分发原则,在下沉市场打下了坚实的用户基础。中腰部生成了大量的内容,是快手的中坚力量。正是这些数量庞大的中腰部达人,让普通用户能通过快手看到致富的希望。相信“快手大学”的持续进行,以及快手与各地区的合作,会吸引越来越多的用户参与短视频创作,在完善平台生态的同时也能实现致富这一终极目标。

结语

在过去很长一段时间,快手都与一个词挂钩-“low”。这其实是因为快手的普惠运营规则,追求社区的真实、丰富与多元,所以各种各样的内容都有,但并无妨碍它成为一个伟大的产品。长期来看,快手的生态是最稳定和坚固的,因此3亿DAU这个数字只是个数字而已,实现它仅仅是节奏的快慢问题。那么目前来讲,快手对于组织结构的优化,才能改变前进的节奏。

面对眼下的竞争环境,只能说:快手老铁们,组织需要你们的时候到了


分享到:


相關文章: