依賴於發達的互聯網科技，很多時候人們無需攜帶現金，僅用手機支付就可以暢遊各地。從前兩年開始，無人商店逐漸走進大眾視野，刷臉支付、免排隊、智能結算等優勢很大程度上提升了購物體驗，深受消費者的歡心。
去年10月底，聯想首家無人店正式開業，命名為聯想來酷無人店。經營不到半年的時間，這裡已然變成了網紅打卡聖地。近日，筆者有幸走進這座充滿“黑科技”元素的神秘商店，體驗下來，要對其覆蓋全端的“智慧零售”理念點個贊。
新用戶首次到店，只需“刷臉”註冊並開通免密支付就可以靠臉購物。藉助聯想先進的人臉識別技術，聯想來酷無人店的“刷臉”識別速度僅僅0.2秒，準確率超過99.5%。據工作人員介紹，如果只買一兩件商品，通常1分鐘就可以完成進門、選貨、支付的整個交易流程，假設沒有相中心儀的商品，還可以直接從無購物通道離開商店。
全程不用排隊，操作方式既簡單又快捷，這正是聯想來酷無人店的設計初衷。相比於其他線下零售模式，聯想在降低門店運營成本上也進行了新的突破。
走到無感支付智能結算間，筆者見識到了智能結算的便利。針對每個商品包裝上的RFID（無線射頻探測）標籤，“收銀員”可以通過射頻信號快、準、穩地識別商品信息，並計算價格，即使是多件重疊的商品也能清楚地辨認。
在行業內，RFID標籤是目前最為推崇的低成本“智慧零售”解決方案，使得商品識別更易操作。聯想研究院高級總監、主任研究員王哲鵬認為，對於開通了免密支付功能的用戶而言，從挑選到結賬，聯想來酷無人店可以為大家提供“無感”支付的全新體驗。
據王哲鵬介紹，這項完整的數字化管理系統不僅可以幫助運營者調整商品品類，還可協助其設計促銷活動，突出其精準營銷的核心優勢。
在商品識別方面，除了RFID標籤外，聯想研究院目前還開發了另外一個基於深度學習算法的物體識別解決方案。用戶將選購的數件商品放在智能結算臺上以後，結算臺即可調取事先訓練好的深度學習模型，通過機器視覺識別獲取商品的信息。這一結算方案如今已在某商業銀行得以應用，未來會有更多應用。
當前國內的無人店仍處於探索階段，未來還會出現更多低成本高效率的技術解決方案，如何優化智慧零售新模式，為消費者帶來良好的購物體驗，並利用人工智能為企業開源節流，還需要越來越多類似聯想這樣的企業做出表率。
