你换5G套餐了吗？不少用户都在犹豫要不要更改套餐。有不少网友反映，最近经常接到运营商的电话，询问是否将4G套餐换成5G套餐。随后，“5G的烦恼”也就出现了……
近日，三大运营商采取“收紧4G，推广5G”策略，为了推广5G套餐，各大运营商App上的4G套餐办理入口消失。小编登录三家运营商的App发现，尽管中国移动客服表示，4G套餐依然能在手机App办理，但输入关键词搜索，出来的却是4G流量叠加包、4G+高清语音等，找不到4G套餐办理的入口了。而在联通App上搜索4G套餐，页面则跳转至“靓号商品专区”，点击后出现的竟是腾讯大王卡或5G套餐。
不可否认，近期关于5G和4G套餐的问题层出不穷，不少业界人士提醒网友，千万要谨慎选择5G套餐，因为如果一旦升级为5G套餐，就无法改回4G。针对这样的说法，三大运营商客服均表示，只要不存在合约期等限制，5G用户是可以退回4G套餐的，但只能通过线下营业厅和电话客服办理。
这波操作遭到大批网友吐槽：“改套餐都要去营业厅我就很迷”“办业务的事打个电话，取消的时候拿身份证去营业厅预约排队”“我办了一百多的套餐，想降缺（却）不能在app（App）操作了，升套餐，app（App）却随时可以”“我拿着4G手机，享受着5G套餐，偶尔用着3G的网络，卡着方便，使劲让你升级推贵，想降级改回对不起，麻烦”。
不少网友在微博上指责上述行为坑人“升级无可厚非 吃相向来难看”，还有网友认为这是强制消费。
小编注意到，在微博平台，一些网友还提到了一些客服的“套路”：“打客服电话问怎么添加副卡，说必须要升级5G套餐才能加不然不行，后来出门逛街路过营业厅，问了一下怎么加副卡，啥要求也没有，原套餐加了十块钱就成了 ”“我说咋经常打来电话呢 原来是让我升5G啊 还好我都直接挂了”。
对此，有法律人士表示，运营商工作人员如果有意误导或者强行推销5G套餐，可能会构成侵犯消费者的知情权和自主选择权，消费者可以通过协商或者法律手段来维护自身的合法权益。
值得一提的是，此前，工信部新闻发言人、信息通信发展司司长闻库表示，“工信部将加强监督检查，特别是要依法查处没有经过用户同意就把用户套餐升级了、捆绑销售了这种侵害用户合法权益的行为。”
说到这，你最近接到运营商推荐升级5G套餐的电话了吗？（砚茹）
