記者| 苗藝偉
6月18日至19日，第十二屆陸家嘴論壇將在上海召開。當前正值中國金融行業對外開放的加速期，金融業也面臨全球新冠疫情所帶來的挑戰，此次論壇可謂特殊而富有意義。
界面新聞記者獲悉，在此次陸家嘴論壇中，安聯保險集團董事會主席兼CEO Oliver BÄTE 將參與“雲致辭”環節，安聯集團亞太區CEO Solmaz ALTIN將參加“人民幣國際化展望”的對話環節。
今年1月，安聯中國在上海獲批開業，為中國首家外資獨資保險控股公司，是這一輪中國金融業加強對外開放的積極成果。
安聯集團亞太區CEO Solmaz ALTIN在論壇前夕接受界面新聞專訪，談及此次新冠疫情對於保險公司的影響，安聯如何運用保險的力量來幫助抗擊疫情，以及安聯未來對中國市場的進一步規劃。
以下為訪談實錄：
界面新聞：隨著新冠疫情在全球的蔓延，2020年對各行各業來說都是極為特殊的一年，保險業同樣如此。您認為，今年亞太地區保險市場將會受到怎樣的影響？與新冠疫情相關的賠付是否會顯著影響保險行業的利潤？
Solmaz Altin：無論是亞洲還是全球，新冠病毒的疫情仍在影響著民眾的消費心態。短期來看，由於日常消費支出的縮緊，用於購買保險服務的花費可能會減少。在此期間，有些保險業務會因此受到衝擊，不少市場也迅速採取行動加固金融系統，為經濟活動的迅速恢復奠定了基礎。
在亞太區，包括中國在內的許多經濟體正在重啟。特別是中國，我們看到，經濟發展正在逐步回到正軌，經濟生產水平僅低於往年春節後同期的15%。
而消費者方面，我們預計，亞洲消費者信心和居民消費行為可能需要略長的時間才能恢復常態。
安聯的業務非常多元化，具有強大的恢復能力，這確保我們能積極有效的抵禦新冠疫情對業務和財務影響。安聯先進的數字化運營能力增強了我們應對經濟變化的能力。
亞洲一直是安聯集團的增長引擎，未來也將如此。安聯對亞洲市場的發展前景非常看好，我們也正處於抓住市場機會的有利地位，並將繼續擴大我們的市場表現，為更多客戶提供優質的保險服務。
界面新聞：新冠疫情的蔓延讓人們感到風險保障更加重要，您認為新冠疫情將會如何重塑保險行業？未來，人們購買保險的方式和想法將會有什麼新變化？
Solmaz Altin：一段時間以來，人們購買保險的方式一直在改變，而健康危機的影響只會加快改變的速度。保險業長期以來一直在進行數字化轉型，疫情加大了同時通過數字化和傳統方式向客戶提供服務的必要性。
我的看法是，我們不會回到過去的“舊”模式了。在這一時期填補了空白的新數字化流程，將繼續在保險提供和購買方面發揮核心作用。新的創新將被應用。
作為快速創新的一個例子，代理人渠道在這一時期已經迅速適應，減少了客戶和代理人之間面對面交流的擔憂。
例如，中德安聯人壽(Allianz China Life)在安聯E家APP上為代理人渠道的所有產品推出了“電子簽名”功能，在兩個月內承保4000多份保單。諸如此類的改變簡化了交易流程，改善了整體體驗，並直接為客戶帶來好處。
疫情的影響也讓人們更關注保險保障的重要性，比如支付醫療費用或在無法重返工作時提供財務保障。我希望人們會更重視保險和財務保障，保險服務能在困難的時期為人們提供支持。為此，我們也會繼續努力，不斷提高民眾的保險意識。
界面新聞：安聯集團如何運用保險的力量來幫助抗擊疫情？
Solmaz Altin：在持續為客戶提供最佳服務的同時，我們在整個亞洲的安聯企業採取了一系列措施保護員工及其家人。許多企業發現，此次新冠疫情的演變充滿變數，而要趕在疫情進展前做好充足保護並不容易，但安聯團隊在應對保障等措施上做得非常出色。
在中國，安聯（中國）控股(Allianz China Holding)與中德安聯人壽(Allianz China Life)等其他實體共同建立了約400萬元人民幣的救援基金，以幫助國家抗擊疫情的蔓延。當時,不僅中國的醫用防護物資匱乏，在全球範圍同樣也是。我們利用安聯全球網絡採購口罩和防護物資，從世界其他地區如澳大利亞和歐洲，送到中國支持在武漢前線的醫務人員。
當疫情在全球範圍內蔓延時，中國已有效控制住了本土疫情，並開始恢復正常經營。此時，安聯中國的企業更伸出援手，支持其他市場採購和運輸急需的醫療和防護用品，包括意大利、菲律賓和泰國。例如，中德安聯人壽(Allianz China Life)與我們在泰國的安聯Ayudhya團隊合作，向泰國醫院的一線醫護人員發放N95口罩和個人防護裝備。在菲律賓等其他市場，我們支持為一線工人提供膳食，併為我們的慈善合作伙伴籌集資金。
在整個亞太區，我們當地的團隊採取了一系列行動來支持他們所服務的社區。我們希望這些支持能在這個特殊時期為人們提供安慰。同時，我們將繼續與地方社區合作，加強對保險保障重要性的教育。在困難時期，保險保障服務是幫助當地社區走出困境的重要工具，我們將為此而努力。
界面新聞：您此次參加陸家嘴論壇討論的主題有關“人民幣國際化”，對於人民幣國際化的前景和趨勢您怎麼看？ 在資本自由兌換方面，您如何看待中國的現有規定和未來的監管趨勢？
Solmaz Altin：近十年來，人民幣國際化從貿易賬戶向資本賬戶發展，成為當今世界第五大儲備貨幣。中國與世界的經濟金融聯繫比以往任何時候都更加緊密。我們注意到，為推動人民幣國際化進程，近年來中國在相關金融基礎設施建設方面取得了顯著進展。
例如，1) 離岸資本進入在岸市場更加容易，中國監管機構在渠道和規模方面不斷擴大對外國投資者的准入 ; 2) 使用人民幣衍生品的便利程度不斷提高; 3) A股被納入三大國際指數。
這意味著，隨著外國投資者對中國金融市場的熟悉程度提高，我們預計將看到更多的外國投資者參與中國金融市場，海外資本的數量和比例將迅速擴大。
中國已經採取了許多積極措施來開放其市場，作為一家外國資產管理公司，安聯期待與當地監管機構密切合作，就如何進一步加快人民幣國際化進程進行討論並提供支持。
界面新聞： 近20年來，安聯集團在中國陸續投資了包括人壽、財險、健康險等多家公司。進入2020年，安聯控股成立後，是否會對在中國的投資項目進行重新整合或追加投資？ 新冠疫情是否會對安聯集團在中國的投資進度造成重大影響？
Solmaz Altin：疫情並沒有削弱我們在中國的發展雄心，不僅如此，安聯正在亞洲加倍努力，並在中國邁出更大的步伐，為打造中國保險和金融服務業的未來貢獻力量。
正如您所說，我們在中國已經有了一個強大的市場表現，迄今為止，我們為客戶提供了從人壽保險、財產保險、養老保險到資產管理等一系列全面的產品。我們在中國的戰略仍然聚焦於市場的可持續增長和探索進一步投資的機會。此外，我們的目標是將中國現有的所有保險實體整合到控股結構下，以發揮潛在的協同效應，增強業務範圍和治理能力。通過控股公司，我們將擴大在中國的業務，包括探索進入其他垂直行業，如保險資產管理(IAMC)，以及未來可能的其他產品線。
中國保險市場正在快速成長，我們期待為中國保險業的持續發展和創新作出貢獻，並更好地服務中國的客戶和社區。
