文化和旅遊部發布旅遊消費防騙指南!

近幾年,越來越多的人將旅遊作為休閒娛樂的首選,但旅遊市場的騙局也花樣百出,以下幾種典型騙局,教您遠離旅遊變相消費。

旅遊團強制購物,我們要如何維權?


文化和旅遊部發布旅遊消費防騙指南!

跟團遊的便捷性,讓遊客省心省力,節約了大量的準備工作。但如果選擇不慎,就可能遭遇旅行社在行程中設下的各類套路,強制購物是常見的類型之一。

騙局招數多數為,合同少寫幾個景點,多寫幾個購物中心,口頭承諾的購物時間,未兌現。部分消費者人因為沒有仔細閱讀旅遊行程就簽訂了合同,也有些合同與真實旅程情況不符。

《中華人民共和國旅遊法》第三十五條明確規定,旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,並安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不當得利行為。

《旅遊法》還規定,旅行社組織、接待旅遊者,不得指定具體的購物場所,不得安排另行付費旅遊項目。經雙方協商一致或者旅行者要求,且不影響其他旅遊者行程安排的除外。發生違反以上兩款規定的情形,旅遊者有權在旅遊行程結束後30日內,要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款,或退還另行付費旅遊項目的費用。

根據《中華人民共和國旅遊法》第九十二條規定,當旅遊者與旅遊經營者發生糾紛時,可通過以下途徑解決:

1、雙方協調,當發生旅遊被騙購物時,可以先和旅行社進行交涉,共同協商解決途徑。

2、如果雙方協商不成,可向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解。

3、可根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁或者向人民法院提起訴訟。

遭遇黑導遊聲稱有“政府補貼”等騙局,如何辨別真偽?


文化和旅遊部發布旅遊消費防騙指南!

旅遊景區、旅遊集散地等地方經常看到有些謊稱是內部員工,以“免費門票”“政府補貼”等理由售票,售賣價格比正常門票價格低,但很多時候這些門票是假票。

購買旅遊門票一定要通過正規渠道購買,如謊稱其他費用是由政府補貼,可撥打國家旅遊服務熱線12301諮詢。

旅遊黑車現象,消費者該如何維權?


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很多遊客出行時都遇到過黑車,不僅會被騙取錢財,安全更是沒有保障。遇到這種情況改如何辨認旅遊黑車。

首先,從車型和發車地點辨認黑車。正規巴士旅遊公司車身兩側印有“巴士旅遊”相關字樣。

其次,仔細辨認設立公交車站旅遊站牌。

一旦上了黑車的當該怎麼辦呢?遊客可以記下車號,撥打110報警電話,可方便警察查找取證。

《中華人民共和國旅遊法》第五十三條規定:從事道路旅遊客運的經營者應當遵守道路客運安全管理的各項制度,並在車輛顯著位置明示道路旅遊客運專用標識,在車廂內顯著位置公示經營者和駕駛人信息、道路運輸管理機構監督電話等事項。

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