随着社会的发展，人类社会的进步，“人性化”服务和管理成了国际通用的准则，我们国家的各级政府和各个管理部门也都把其提上了议事日程和考核标准。
作为一个普通百姓，我没什么资格去评论大事，说一些身边看得见，摸得着的一些小事，既能折射出我们“人性化”发展的进程。
先说一个人人都用得着，而且是必不可少的五谷轮回之地——公厕，现在就比较人性化了。记得我当兵的那几年，在首都北京，有一次周日出去逛街，水喝的多了些，好家伙，找个厕所那个费劲啊，最后还是找了一个部队的大院跟警卫好说歹说，看在同行的份上才得以解决，到现在过去了几十年还记忆犹新。那还是在国家的首都，可想而知在一些二三线城市，尤其是外地人，环境不熟，想找个公厕，没门，憋不死你!
现在这个问题在城市包括县城在内，都已经不是问题了。任何一个大街上，几百米就有一个公厕，而且都有竖着的指示牌，很容易找到。
第二个就是停车位。随着车辆的增多，城市停车位就显得格外的紧张，就拿我所在的河北省邢台市来说，停车位在高峰期你需要转半天都不一定能找到。有一次去市三院去看一个病人，幸亏是朋友开车送我去的，院内根本就进不去车，那就只好停在医院门口，可门口就是大街，再加上各种摊位，你把车停在那随时都得准备动，车来人往不说，还有被违停罚款的危险。司机在车上好一些。
现在这个问题在邢台市基本上已经得到解决，除了一些医院车满为患外，只要是稍宽一些的街道路边都设了停车位，当然，据说是要收费的，那也比没有停车位，南里北里找车位，弄不好还要挨罚强啊？
还有交通方面的改变，左转待转区和直行等待区；红绿灯设立了直行和左转分开，有效的减少了交通事故的发生和冲突。
我老人家以为，这些，都属于“人性化”管理的范畴。惟愿我们的人性化管理和服务覆盖面再大一些，更大一些!这些，才是“为人民服务”的具体表现，才是稳定民心的举措，才
是社会和谐的基础。
