患者的需求就是我们行动的指南

患者的需求就是我们行动的指南

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随着复工复产的不断推进,清河社区卫生服务中心门诊人次呈阶梯式增长,为了减少患者排队等候时间,保证就诊患者间的1米线距离不受人员增多的影响,中心药房工作人员利用休息时间,将窗口内的药品重新进行布局、摆放,信息科、总务科有效协作,增加发药电脑、增加监控点等,迅速增开了一个发药窗口,避免了患者在取药环节的人员积压。同时,在周末开设双班制,克服人员紧张的困难增加值班人员,以满足周末大流量就诊患者的需要。

清河社区卫生服务中心从提升细节化管理的角度出发,从细微之处做起,以小见大,不断提高服务质量,提高社区居民的满意度。

(综合编辑:罗英西)

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