4月26日，從舞鋼市委群工部傳來喜訊，經國家信訪局審核認定，該市近日被授予2019年度全國信訪工作“三無（無進京越級上訪、無大規模集體上訪、無因信訪問題引發的極端惡性事件）”縣（市、區）榮譽稱號。
近年來，該市堅持“抓源頭控增量、重化解減存量”的思路，深入推進陽光信訪、法治信訪、責任信訪建設，積極化解信訪矛盾，全力解決信訪問題，信訪工作已連續8年躋身全省先進行列。
一日辦結，解決“百姓難”。該市結合實際，在落實“首接首辦”的基礎上，對群眾到縣、鄉兩級上訪的案（事）件要求當天交辦責任單位、責任單位當天受理，當天解決或至少當天理清處理思路，做好信訪人思想穩定工作，真正實現“民呼必應、接訴必辦”。
七晚走訪，打破“隔離牆”。對上級重複交辦、久拖未決，訴求無理或要求過高的信訪老戶，該市要求責任單位主要領導或指派責任心強、化解矛盾經驗豐富的“鄉賢”，堅持連續7天每晚到信訪人家裡走訪，以“釘釘子”“啃骨頭”精神做思想工作，真心與信訪人談心交朋友，使信訪人解心結、明事理，帶動實現停訪息訴；同時，該市推行“四定四包”工作法，即指定一名縣級領導、一名市直牽頭責任部門領導、一名屬地鄉（鎮、街道）領導、一名轄區民警，實施包政策落實、包困難幫扶、包教育轉化、包穩控化解，每週由信訪聯席辦對重點不穩定人員實行“四定四包”並逐一明確責任人，有效解決了信訪責任“棚架”問題。
四色督辦，把穩“壓艙石”。該市借鑑新時代“楓橋經驗”，創新“四色督辦”機制，對縣級包案領導、責任人承辦的信訪事項辦理情況用紅、黃、藍、綠4種顏色標示。對已經辦結信訪事項標示“綠色”，對正在辦理信訪事項標示“藍色”並由信訪部門督辦，對即將到期信訪事項標示“黃色”，由政法委主要負責人督辦，對超期未辦結信訪事項標示“紅色”，由黨委、政府主要負責人督辦，同時在各級群眾來訪接待場所及黨政機關辦公場所懸掛“四色督辦”公示欄，自覺接受群眾和社會監督。
四個堅持，架起“連心橋”。在信訪工作中，該市堅持以群眾為中心，把群眾利益擺在第一位，決策、推進、處理信訪問題做到公平公正、依法辦事，把政策講清楚、把道理講明白，對群眾來訪報以真感情，說到做到、說好做好，取得群眾支持、擁護、理解和信任，真正建起上接黨委、政府，下傳民情民生的“連心橋”。
據舞鋼市委群工部部長、舞鋼市信訪局黨組書記楊志文介紹，該市實行“信訪月考評”機制，縱向建立三級群眾訴求糾紛調解中心，橫向建立專業行業調解委員會，目前已建成縣級調解中心1個、鄉級調解中心14個、村級調解室217個，專業性、行業性調解委員會8個，專兼職調解員隊伍1500餘人，初步形成“上下一體、左右聯動、全覆蓋、無縫隙”糾紛排查化解工作體系，2019年信訪總量同比下降26%，綜合考核成績位居平頂山市各縣（市、區）首位。
