除了衛生，還容易導致酒店差評的是什麼？

毫不誇張地說,客戶的一個差評,分分鐘就能讓你的酒店聲譽一敗塗地。那麼差評的來源都是什麼導致的呢？

除了衛生，還容易導致酒店差評的是什麼？答案更多的是酒店前臺，只要在攜程點評上瀏覽酒店差評，除了衛生，多數差評都是針對酒店前臺的。因為前臺是酒店服務水平的集中體現，通常顧客只要有需求，第一時間想到的就是找酒店前臺，對此，如果酒店前臺的服務態度不好，業務能力不專業，那麼很可能會使得顧客對酒店留下不良的印象，進而留下差評。

例如，下面的這些差評，皆是由於前臺的服務不到位導致的。

問題沒有得到處理

業務水平素質低

態度問題

綜上可以充分得出，酒店前臺的微笑熱情服務對酒店的服務有非常重要的影響意義的，對此酒店在培訓酒店前臺時，必須重視這一點。另外，為了保證酒店前臺微笑服務的質量，酒店不應該給酒店前臺員工過度加班，即便是加班，那酒店也應該合理地補償加班費，如果超過了8小時的工作量，又沒有加班費，那麼論誰都沒有微笑的心情了，最後就只能是前臺服務差評連連。