迪士尼乐园为什么搞双标?因为再不抓住稻草,恐怕要翻船

迪士尼乐园为什么搞双标?因为再不抓住稻草,恐怕要翻船

上海迪士尼双标,你怎么看?

今年3月份上海迪士尼乐园被中国华政大学大三学生小王告上法庭。原因是小王去上海迪士尼乐园游玩,入园时被强制翻包,搜出刚买的四十多元未开封的零食。迪士尼工作人员要求小王将零食要么扔掉,要么吃掉,或者就放到一天八十元的存储柜里。

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回到学校后,小王同学决定控告上海迪士尼乐园的霸道条款,引发网友对迪士尼乐园双标内幕的揭露和吐槽。不少网友表示支持小王控用法律的手段保障自己的权益。在我国,“搜查”只能由司法机关按法定程序实施,迪士尼无权进行搜查。不过最令网友气愤的,是迪士尼的双标问题。

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迪士尼是如何搞双标的

根据了解,欧美国家的迪士尼乐园并没有明确禁止消费者携带食品进入园的规定,更没有强制翻包等侵犯游客个人隐私等行为。

美国迪士尼乐园规定中提到:除了酒品及玻璃容器包装的食品以外均可。美国网友们提到,比较大份的食物不允许入园,不过像是三明治、胡萝卜条、切片水果等体积较小的食品都可以带入园内正常享用。

迪士尼乐园为什么搞双标?因为再不抓住稻草,恐怕要翻船

法国巴黎迪士尼乐园明确规定:游乐园禁止任何需要特殊存储设施的集体餐食被带入园中,如冷冻餐盒、桌子、体积较大的食品包装等。一般情况下带一小份三明治或者一个水果是没有问题的。

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目前迪士尼在亚洲的三个城市开了乐园:中国的香港、上海,日本的东京。这三家迪士尼乐园都不允许游客自带食品的,因此被问到双标问题时,上海迪士尼回应说:我们与亚洲其他主题乐园规定一样。

日本将人性化服务放到第一,日本东京迪士尼工作人员称,虽然也要人工检查包裹,但包裹内的物品只能靠目测,不能触碰;食物可以携带入园,跟欧美迪士尼乐园一样,需要在指定的“野餐区”食用。

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图片来于中国质量报

其实这并不是上海迪士尼第一次成为被告。就在去年六月份,上海迪士尼被广东省刘女士告上法院。

刘女士带刚满十岁的女儿到上海迪士尼游玩,却因为身高超过规定标准被要求补交票款。据悉国外的迪士尼采取的是儿童年龄为标准制定门票优惠政策,这更加说明了迪士尼的双标模式,属于歧视性政策。

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可见上海迪士尼乐园的规定之严苛程度,不禁远超欧美,还高于京东迪士尼,简直为“世界之最”。

迪士尼的每次解释都实属打脸

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4月23日,上海华东政法大学学生小王诉上海迪士尼案开庭审理法庭上,被告却辩称“因为游客会带各种千奇百怪、气味奇特的食物有安全隐患的食品入园,并且随意丢弃垃圾。该条款是基于维护园内公共卫生安全而必须订立的条款”。

这句话更像是在强调禁止自带食品是该员工自己本职工作的管理义务,并且其实质上还是对消费者素质的一种歧视。

迪士尼说游客带的食物可能有卫生问题,但事实上,上海迪士尼才因为食物卫生问题被监管部门多次处罚和勒令整改。

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截图自企查查

其实从消费者的角度来说,外面购买的食品和园区购买的食品,本质上是一样的,但是价格却是外面的十几倍!

从网友晒出的图片可以看出,一瓶超市售价3元的可乐,在迪士尼乐园身价倍增成高达20元一瓶。

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对于食品售价过高,存在“牟取暴利”的嫌疑,迪士尼辩称,并没有强制消费者一定要在园内购买食物,消费者如果对园内食物的价格、口味、品种等不满意,可以自行出园采购所需食物。

这条作为消费者来说更不能买单了,迪士尼共有七个主题乐园,共计占地面积有145个足球场那么大,园区外也没有设置餐厅。如果消费者想要解决吃饭问题,需要耗费相当大的时间精力。

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迪士尼为何对吃相难看不管不顾?

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众所周知,上海迪士尼自开业以来几乎每天都客流爆满,无论在园区的哪个游玩项目都要排队,那些火爆一点的项目更是要排三个小时以上才能玩到。

客流量如此高,上海迪士尼乐园的建造、管理费用却比香港还要低,也难怪上海迪士尼可以在一年内就实现盈利。

根据上海迪士尼2016年财年显示,截至2016年10月1日的完整财务年度,总营收为556.32亿美元,净利润为93.91亿美元,折算为人民币分别约为3715亿和627亿元。

其他城市的迪士尼乐园就并不那么理想了,目前美国本土以外的迪士尼乐园中,东京迪士尼尚在盈利,香港和巴黎的迪士尼大多时候都在亏损。而其中巴黎迪士尼的亏损最夸张,开张25年其中只有2年盈利,亏损额高达24亿元人民币,平均每年亏一亿。

业内人士表示,国内主题乐园门票占游客总支出的绝大部分,运营好的园区二次消费占35%—40%,而上海迪士尼二次消费(包括餐饮)至少占50%-55%。飞猪2017年数据显示,86%的人会在迪士尼内的餐厅用餐,人均100元以下占一半,人均100元以上占40%。据公开数据显示,上海迪士尼年接待游客1180万人次 。由此推算,仅餐厅用餐一项,就可创收大约1.1亿元左右。

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不管摆出多少冠冕堂皇的理由,真正的原因——为了赚更多钱——其实大家都心知肚明。作为企业,盈利是其存在的根本原因,但要做到长远发展,企业应该将消费者的需求放在第一位。一再下探消费者的底线,想尽各种手段“掏空”客户的钱包,这种经营之道无异于饮鸩止渴。


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