----新鄉市紅旗區馬永新
馬永新同志從事信訪工作幾十年如一日，急百姓之急，想百姓所想，踏踏實實為群眾辦實事。
一、善於學習，本職崗位顯本色。
馬永新同志在工作上，勤於鑽研，善於學習，尤其對法律法規政策的學習掌握，利用法律政策及時妥善處理群眾問題。2013年臘月29晚7點，他接到電話通知，有一批農民工劫持老闆在區政府門前討薪，馬永新主任接到信息後立即趕赴現場處置。原來是一小包工頭向大包工頭討要工程款。經瞭解，建築公司已支付10萬元工程款足夠支付工人工資，工程尚未完工仍欠小包工頭5萬元，小包工頭沒有把工程款給工人開支而是自己買了輛轎車，所以沒錢給工人開支。馬永新同志瞭解事情的原委後向雙方解釋圍堵政府是違法行為，如固執己見將有公安機關處置，那樣年都過不成了；今年是“五部委聯合執法年”惡意拖欠農民工工資將受到法律的制裁；經過苦口婆心的勸導，耐心的解釋法律政策，最後雙方達成一致意見，由包工頭連夜借款向農民工發放工資；第二天大年三十馬永新又聯繫農民工瞭解是否領到工程款，在得知已領到工資並準備回家過年時才得以放心。
2017年8月渠東辦事處新東花園小區由於小區佔用綠地安裝熱力交換站，引發居民雙方矛盾糾紛。社區、片警多次調解未果，引發上訪事件。贊成方到區上訪，要求強烈推進；反對方到市信訪局上訪要求停止施工；事發後第三天馬永新在新東社區主持召開雙方群眾、物業公司及施工方等參加的調解會，分析了問題，講明瞭政策，最終根據《物權法》由小區所有居民簽字決定，使問題得到圓滿解決，雙方都稱讚辦事處公平、公正、民主。
二、面對質疑，想法設法解難題
2017年5月，轄區九裕隆小區因為開發商配套設施不完善、違規交房，造成小區經常停水、停電，群眾有怨氣而產生堵路情況，馬永新同志授命和單位副主任一同解決問題，當獨自到小區召開群眾會議，大家得知馬永新是辦事處信訪辦主任時有群眾諷刺道：“我當政府派來多大的官來解決問題，原來派的是條狗。”聽此，馬永新生氣至極，但努力壓住怒火對群眾說道：“我今天是同大夥商量解決問題的，領導忙，今天沒到場，我來是將你們的問題帶回單位向領導彙報，幫助你們解決問題的。”多數群眾安慰他說：“別理他，我們聽你的。”馬永新主任不和群眾計較，積極聯繫供電公司，自來水公司和開發商，協商解決辦法；通過和區政府領導溝通，由區政府出面組織召開協調好，通過多次溝通協調最終使問題得到妥善解決。
三、踏實工作，幾十年始終如一
信訪辦由於人少工作量大，信訪案件材料要求嚴格，接觸群眾多，矛盾問題不好解決，沒人願意幹。但他卻認為在信訪辦工作接觸群眾多正是向群眾學習的好機會，問題不好解決更是鍛鍊自己分析問題、解決問題的好地方。他在接待工作中總是把自己當成信訪人，從信訪人角度出發思考問題，維護信訪人的利益，解決信訪人的訴求，做信訪人的貼心人、放心人。馬永新同志參加工作30多年來，從未休過假，始終堅守在信訪工作崗位上，被國家信訪局評為從事信訪工作25年優秀工作者。
