小毛病不斷,用戶體驗差,寶馬新三系讓人失望?

不管是百萬級別的豪車還是幾萬塊的低端車,都存在不同的問題,無法達到讓每個人都滿意。近期,很多寶馬新三系的用戶頻頻反應,新車小故障不斷,嚴重影響了用車體驗。

根據用戶的用車反饋來看,最多的問題就是低速頓挫和剎車點頭。剎車有問題,車子行駛在路上是非常危險的事情。

小毛病不斷,用戶體驗差,寶馬新三系讓人失望?

之前九月份有一位用戶購入新寶馬三系,在新車只跑了不到兩千公里的時候,發現車子出現剎車的故障。據說該用戶將車子行駛到自家小區的車庫內,停好車子之後,一下車就聞到一股橡膠燒焦的味道,檢查之後,他發現原來是車子的後輪剎車在發燙,感覺到輪轂溫度異常高,車主不敢上前觸碰,其他三個輪轂都是很正常的。出故障的那個車輪的剎車片已經被燒的變了顏色,看起來十分驚恐。

小毛病不斷,用戶體驗差,寶馬新三系讓人失望?

第二天,用戶就通知了4S店,車子在店裡做了檢查之後,也沒給出什麼明確的答案,車主幹脆把車子留在店裡,讓工作人員好好查一查,但是沒想到,一下子等了二十多天,這個問題還是沒有得到妥善的處理。

這問題明顯是出故障的輪子剎車彈不開,而且當時車內的電腦也沒有對實時情況進行反饋,這顯然是系統出現了錯誤,對於寶馬這個豪車品牌,而且是才開了幾個月的新車來說,屬實是不太應該。

小毛病不斷,用戶體驗差,寶馬新三系讓人失望?

還有一個更誇張的,浙江某位用戶接了一輛寶馬新三系,開了兩個禮拜後在4S店加裝行車記錄儀,自從這個記錄儀裝上之後,車子就頻頻的出現故障提示,才行駛了不到兩千公里而已。

加裝了記錄儀之後,車裡就總是出現多種故障提示,一會是照明系統故障,一會又是日間行車燈出問題,甚至還有過大燈一會亮一會不亮的情況,這讓車主十分窩火。找到4S店之後,店裡重新換了好幾次行車記錄儀,可是這個問題仍舊沒得到解決。

小毛病不斷,用戶體驗差,寶馬新三系讓人失望?

問題反饋到廠家之後,那邊給出主域控制器有問題需要更換,車主認為是店裡安裝記錄儀之後才出現故障,要店裡負責,雙方產生了爭議。為了避免事情態勢發展嚴重,最後店裡做出給車主更換故障模板的承諾,但是這一次的體驗真的讓車主心碎。

而且,寶馬新三系的用料和做工明顯出現偷工減料的情況,這些表現讓寶馬的忠實粉絲也很失望。


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