捷豹剎不住“亂蹦” 4S 店:修不了啦

行駛里程 2.8 萬公里的捷豹汽車,在路口停車時剎不住 " 亂蹦 ",眼看要追尾急打輪衝上人行道後才停住,車主懷疑 "ABS 在低速行駛剎車時提前介入 ";送到瀋陽的 4S 店檢修,換了剎車片、換了輪胎,上海、英國的技術人員都來過," 所有技術和設備都用上了,修不了啦,已經到極限了 "。

捷豹剎不住“亂蹦” 4S 店:修不了啦

李先生的捷豹車。

路口停車時剎不住 " 亂蹦 "

瀋陽的李先生 2017 年 5 月在天津買了一輛捷豹汽車,行駛里程 2.8 萬多公里,今年 2 月 13 日行駛在黃河大街岐山路路口時," 前方變紅燈,我踩了一腳剎車,但是剎不住,亂蹦,眼看著要追尾前面的車,我急打方向盤衝上人行道,又頓挫了幾米才停住。" 李先生介紹。

坐在車裡驚魂未定,李先生分析汽車剎不住亂蹦好像是 ABS 啟動了," 不應該呀,沒看見 ABS 啟動的指示燈,尤其是在路口的速度不快,時速也就 20 公里,ABS 怎麼會啟動呢?"

因為車輛是全國聯保,向捷豹客服反映車輛發生故障的情況,捷豹方面讓李先生把車送到遼寧尊榮億方汽車銷售服務有限公司檢修,該公司 2 月 14 日的施工單顯示 " 檢查急剎車踩不住 "。

檢測:" 兩前輪出現間斷性防抱死 "

李先生提供的一份 " 技術協助的詳細信息(2712655)" 載明:客戶抱怨車輛制動距離過長,ABS 過早干預制動。

其詳細診斷顯示:確認客戶描述的抱怨現象,在乾燥的瀝青路面剎車制動,時速 10-20KPH(公里 / 小時),制動壓力超過 20bar 時,ABS 工作,兩前輪出現間斷性防抱死。檢查儀表內無任何故障提示或警告燈閃爍。

李先生介紹:"4S 店檢測確認了我遇到剎不住車亂蹦的狀況。開始讓我換剎車片,我花錢在店裡買了新剎車片換上,但換了之後還是不好使,然後就把剎車片卸下來,把剎車片的錢退給我了。"

檢修了七八天後,李先生又詢問車輛的情況,遼寧尊榮億方回覆稱:" 瀋陽這方面的技術人員已經盡力了,上海派技術人員來瀋陽了,換四個輪胎再試試。"

換輪胎之後,前輪出現間斷性防抱死的情況會消失嗎?" 技術協助的詳細信息 " 記載:更換四個車輪後試車現象相同。

李先生稱:" 過了這些天還沒修好,我不停地打電話問,大約送修半個月後,4S 店說英國技術人員都來瀋陽了,正在檢測處理。"

英國技術人員檢測處理的過程和結果,李先生不知道具體情況,只是在 " 技術協助的詳細信息 " 上看到:" 找到同排量、同年款、同輪胎尺寸花紋的兩臺 XJL2.0T,在相同的路況下進行相同速度和制動測試,測試製動結果和現象相同。"

"4S 店工作人員告訴我,測試其他同款車也有相同的現象。" 李先生說:" 那些技術名詞、數據,咱聽不懂,測試其他同款車也有這樣的現象,難道不是更能說明有問題嗎?!"

4S 店:" 所有技術都用上,修不了啦 "

多次測試和更換配件之後,李先生認為剎不住的問題還是沒有解決。在李先生的一段 4 分多的錄音中可以聽到。

李先生:現在就讓我換輪胎唄?那輪胎換了也沒修好啊!

4S 店:廠家不是說不給修了,廠家已經把所有設備在你車上都試完了。主要就是那個剎車,使勁狠踩呢,所有車都得那樣。

李先生:就是修不了唄?再往上報也沒用了嗎?

4S 店:現在就是修不了啦,就是這個回覆。再往上報也沒用了,只能是拖你時間,所有技術都用上了,只能到這了。

李先生:那我不能一年一換輪胎呀,換 4 個輪胎 1 萬多塊錢呢。

4S 店:能幫你想的辦法都想到了,現在只能把輪胎換了,廠家那邊不是和你說了嗎,只要查出來原因了,會給你反饋。

車主:換完也剎不住呀,他們就不管了?

4S 店:領導說實在不行,只能是投訴或起訴了,因為我們已經做到極限了。

李先生說:" 說換輪胎能解決問題,但是他們檢修的時候已經換輪胎試過了,還是剎不住。這樣的車我是不敢再開了,甭說上高速公路了,就是在市內開也沒把握呀。"

4s 店:找兩臺同款車測試出現相同現象

25日下午,遼寧尊榮億方劉姓工作人員表示,根據檢測李先生的車沒有問題,因為找到同樣的兩款車做了檢測出現的現象相同。

那麼這款捷豹車的 ABS 到底在什麼情況下啟動呢?

遼寧尊榮億方另一位工作人員表示:" 李先生車的問題我們只是幫助檢測,把檢測的數據報到廠家後給出的結果是:ABS 的工作條件是一個動態的,和路面狀況、車速等等都有關係。"

這位工作人員稱,廠家並未給出 ABS 系統的數據,所以無法回答ABS 在什麼情況下啟動的問題。

25日晚,捷豹方面回應稱,得知此事十分重視,正在核實調查此事,如果是廠家的問題,一定會負責到底。


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