我從業近十一年，大大小小的理賠案子幾十起，身邊比我年資長的某位同僚，甚至自己客戶裡光重疾險理賠都辦過15例的，件件通過。其實行業所謂的獲賠率和拒賠率只是為了安慰客戶所使用的，因為正常身體購買風險保障計劃，發生對應的風險之後是一定會賠錢的。按內部話來說，如果客戶都懂保險的話，獲賠率應該是是100%，因為達不到理賠條件的根本不會把案子遞交上去，也不會造成所謂的拒賠件。那麼客戶身邊的代理人若是專業度一般和溝通能力欠佳就容易造成客戶被誤解，客戶被誤導，也容易讓抱有僥倖心理帶病投保的客戶鋌而走險，最後發生低級的拒賠件。大家平時在互聯網看到過很多媒體曝光XX保險公司拒賠，其實不光是群眾，就連普遍高學歷的記者也會認為“拒賠”是個貶義詞，那如果保險公司沒有“拒賠”，那情況是怎樣呢？反正買了都能賠，那世界就真亂套了，每個“拒賠”的背後都有客觀存在的理由，常見的無非是帶慢性病或直接是重疾投保的；買了重疾險/意外險，結果得了小病要理賠的；等待期出險的；死亡報告/事故報告裡的死因或事故原因認定不清楚的。各位，如果您是保險公司，您怎麼辦？是認定事實清楚後再出結果還是一律理賠呢？我相信公道自在人心，懂保險，您才能真正傳遞愛與責任！不懂保險，您可針對您不理解的問題諮詢專業的代理人！千萬莫直接帶著有色眼鏡去黑
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