文 | 考拉科技馆 排版 | 考拉科技馆
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大规模出走
数据显示，携号转网以来，在今年1月至2月期间，中国移动迎来最大规模的用户流失事件，有超过811万的用户出走。
为什么会有如此大规模的用户流失？
这事，其实全是中国移动自己作的，因为移动整天搞一些“骚操作”，对新老用户厚此薄彼，引起了大批老用户不满。
据已经从中国移动出走的老用户吐槽，中国移动的一些行为，真的很容易让人反感。
首先，中国移动对老用户特别不友好，一些优惠套餐根本就轮不到老用户“享用”，全都是给新用户的。
老用户想开通？门都没有！除了优惠套餐与老用户无缘外，中国移动的流量套餐也极度不合理，一个月套餐50元的移动卡，每个月只有2G左右的流量，反观另外两大运营商，50块钱一个月最少都有5G流量，如此对比，中国移动真的是不把老用户“当人”。
从一些移动老用户的反馈我们不难发现，中国移动的一些做法，确实不尽如人意。
官方点名
事实上，中国移动的一些“骚操作”，也曾引来官方点名。
今年1月份，中国移动就因为隐蔽扣费问题被人民日报官方进行点名痛批，直言中国移动的行为于理不通，于法不容。
除了主流媒体对中国移动的某些“不合规”操作进行痛批外，今年3月份，中央纪委国家监委网站也公布了中国移动的一些“违规行为”。
据中央纪委国家监委网站披露，中国移动存在“不知情定制”、“服务质量不高”等侵害群众利益的行为。
终于醒悟
值得注意的是，在经历了大规模的用户流失事件以及官方点名后，中国移动终于是醒悟了。
在中央点名后，中国移动表示，将积极推动简化资费，促进透明化消费以及改善用户体验。
除了表示会优化自身的服务外，中国移动还给老用户带来了三大特权。
一：送宽带以及流量
给老用户送宽带使用权，如果你是移动老用户，且套餐资费“偏高”，那么你将免费获得移动宽带使用权，通常是50~100M宽带。
需要提醒的是，目前该服务还未在全国铺开。
除了宽带外，移动老用户还可通过手机卡积分兑换流量以及话费。
二：服务升级
为了照顾老用户，中国移动将对用户进行等级划分，根据入网时长，给予不同的服务，最直观的表现就是，如果你是老用户，且信誉良好，那么你就可以享受延迟停机、节假日免停机服务、免费补卡以及营业厅免排队等老用户专项特权。
三：改善流量套餐
或许是因为很多老用户都吐槽中国移动流量套餐不给力，这次移动下了血本，推出了“移动最稳卡”，9.9＝100G，网速稳定而且还不限速。
除了修改部分流量套餐外，中国移动还推出了8元套餐，而且还提供双项选择，也即是你可自主选择免费通话时长或者上网流量，虽然量不多，但也足见移动的诚意了。
不难发现，在经历了一系列事情后，中国移动终于是醒悟了，开始对自身服务进行优化，也终于是将老用户“当人”了，不再对老用户的感受不管不顾。
总结
不止8元套餐，从中国移动的这一次整改力度以及针对老用户推出专享服务来看，中国移动已然是有了悔过之心。
知错能改，这肯定是好事，毕竟谁都有走岔路的时候，不过，在这里编者也是希望，中国移动能够继续优化自身服务，将老用户“当人”，而不是对老用户采取放养的态度，也只有这样，用户才会真正对你信服。
你觉得中国移动现在的服务如何？
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