4月22日，從萊蕪區行政審批服務局獲悉，今年，萊蕪區計劃在口鎮、鳳城街道、張家窪街道等5個鎮（街道）30個村推廣便民服務大廳（站）示範點，確保“小事不出村，大事不出鎮”，讓企業和群眾在家門口就能體驗“店小二”服務，真正打通服務群眾“最後一公里”。
精細統籌謀劃，把好政務體系“航船舵”。區行政審批服務局作為牽頭單位，統籌謀劃，壓實責任，將建立三級政務體系工作做嚴做實做細，確保大廳建設工作建設一處，達標一處。第一時間印發《鎮（街道）便民服務大廳考核辦法》及《鎮（街道）便民服務大廳考核細則》，獎懲結合，確保政務服務大廳建設規範高效。
精要挖掘典型，立起政務體系“風向標”。區行政審批服務局通過多次調研，首批確立口鎮、鳳城街道、張家窪街道便民服務大廳為示範點，多次與其溝通，加班加點靠上服務。相關鎮（街道）高度重視，積極響應，把建設便民服務大廳提上日程，配合區行政審批服務局將大廳在最短的時間內完成建設。
精準對照細則，唱好政務體系“主打歌”。便民服務大廳在建設中逐項對照大廳建設細則，合理佈局，設施齊全，按照“一引導”“五上牆”“七公示”等予以公開。在大廳出入口設置導視牌，標識包括社保、民政等在內的窗口分佈區、投訴受理區等區域分佈圖，讓老百姓一目瞭然，方便辦事。在大廳顯著位置設置公示欄，將大廳相關規章制度等全部予以公示。同時，在大廳通道懸掛《服務事項》《事項辦理流程圖》等，讓服務監督在陽光下運行。
便民服務大廳是萊蕪區政務服務的延伸，更是聯繫群眾的直接橋樑，下一步，區行政審批服務局將進一步指導更多鎮（街道）、社區建設便民服務大廳（站），加強對窗口工作人員的業務、禮儀、文明語言的培訓，從提高行政效能上下功夫，提升服務能力，把便民服務大廳建設成為設施配套齊全、服務功能完善、工作優質高效、隊伍素質優良、人民群眾滿意的服務場所。（來源：濟南日報）
