杭州日報訊 在2018年11月的首屆進博會上，阿里巴巴宣佈，未來五年，阿里大進口將完成2000億美元的目標。去年9月，在阿里收購考拉後，天貓國際更是一路狂奔，加速實現5年2000億大進口目標。然而疫情的蔓延，對於全球貿易而言就是一次黑天鵝事件。疫情之下，整個進口市場，也就是跨境+大貿的市場，有沒有受到影響？如何危中尋機？大家都把目光投向了這艘“海上航母”。
“受全球疫情影響，進口市場出現短期波動但長期趨好，我們要降低商家成本，讓海外品牌以更低的門檻、更快的速度進入中國市場。”4月中旬，天貓國際商家大會在線上舉行，天貓進出口事業群總裁劉鵬發表了《識機·造新·共生》的主題演講，他說“天貓國際今年的關鍵詞就是兩個字‘造新’。”
實際上，全球疫情並未阻擋海外品牌進入中國的步伐。數據顯示，今年1-3月，超20萬新品上線天貓國際，海外品牌開店速度同比上漲327%。
疫情之下，天貓國際業務數據全線飆紅
疫情的蔓延，全球供應鏈體系遭到巨大沖擊。不過，天貓國際近幾個月的業務數據卻全線飆紅。
2月份，天貓國際上中國消費者購買的進口商品同比增長超52%。進口廚房電器、美容美體儀器、遊戲機、母嬰、家清家居等品類增長顯著，線上消費回暖。
“最近3個月已經有近20萬個商品、新品上線。今年第一場大促‘38女王節’更是實現了最高24倍的爆發。”劉鵬透露。
去年9月，韓國美容儀品牌Ulike入駐天貓國際，此舉在當時看一是順勢而為，二是讓其迅速搭上了中國雙11的銷售快車，雙11當天旗下生髮頭盔成交額超日銷2000多倍。到了此次疫情期間，Ulike對於幾個月前邁出的這一步大感慶幸。
“這次疫情期間，線下美容店、免稅店還有線下實體店等傳統渠道，都出現了斷崖式的下跌。反倒在天貓國際的平臺上，我們增量是非常大的。”談及此次疫情，ULIKE中國區CMO江瀾百感交集，“疫情下湧現很多消費新機會，一方面，由於疫情不方便出門購物，線上購物幾乎成為唯一可行的購物方式，許多新用戶湧入天貓國際，選購進口商品，這對於海外品牌是個重要機遇。另一方面，宅經濟推動家用美容美體儀器需求增長，未來這一品類有爆發趨勢。”
相比Ulike初出茅廬，西班牙防曬品牌ISDIN已經是天貓國際“五年陳”品牌，目前銷售規模已達初進中國時的近100倍。“受疫情影響，ISDIN在西班牙本地的零售直接下滑五成以上，壓力非常大。”但讓ISDIN中國總經理胡佳沒想到的是，今年3月，ISDIN超級品牌日銷售近4000萬，天貓國際ISDIN官方海外旗艦店還第一次實現單月銷售額突破1億大關。
30天開店、90天出爆款背後的數據賦能
“我們CEO（Juan Naya）經常說，ISDIN在中國是被保佑了的。”胡佳開玩笑說。
從西班牙國民品牌，到天貓美妝防曬第一品牌，5年時間，ISDIN實則是被天貓國際背後一整套日趨精密的數字化操作系統在“保佑”著。也正是這一整套系統，讓天貓國際有底氣在疫情期間為自己的2020年定下了幾個小目標：宏觀層面，5年2000億美元目標不變；落實到商家端，30天必開店、90天打爆新品。
“危機”二字，悲觀者看到“危”，樂觀者則看到“機”。天貓國際商品商家全域策略中心總監江帆就是後者，疫情期間，在與國際商家的接觸中，他越來越深地感受到海外品牌對中國市場的渴望：“疫情發展到現在，中國市場反而是可控的，這些品牌要活下去，會越來越看好中國市場。他們希望得到更多的幫助，希望業務上能夠更加主動一點。”
30天必開店、90天打爆新品，如此細化的商家入駐、孵化細則，其實並非天貓國際疫情期間的特殊政策，早在去年九十月份，天貓國際就成立了新品策略中心海王項目組，意在“海納百川、效率為王、招商拓品”。江帆告訴記者，原本天貓國際是邀約制，現在開發了招商自薦系統，徹底打通了招商通路，達到降檻增入的效果，就好比一款遊戲從內測到公測。
在江帆看來，海外商家來天貓國際開店，就好比玩一款大航海的遊戲，如何讓玩家能快捷地登陸，同時做好新手玩家引導，是天貓國際一眾小二首先要解決的問題。“國際品牌入駐原本鏈條很長，平均要花46天時間，去年我們把這個時間降到了38天，今年我們希望這個時間能縮短到30天以內。”江帆介紹說，為了加速海外品牌入華，天貓國際簡化流程，提升審核、入駐、備案效率，甚至向政府學習“最多跑一次”，特設專職團隊為商家提供一對一的中英文入駐服務，並上線自助入駐系統，保障商家入駐一次跑通，30天開店。
至於90天打爆新品，實現成交過百萬的“小目標”，在天貓國際商品商家全域策略中心流量資源運營專家伍柳看來，這只是新手成長的必經之路。“我們不能只管招不管養，商家入駐後會根據商家能力模型2.0，從在線商品數、商品動銷能力、粉絲會員體系、流量運營能力等方面，評估定位商家的能力，從L0到L5分了五個層級。所謂的90天打爆新品，其實只是商家到了L3層級。”伍柳介紹說，在天貓國際後臺，每個新入駐的商家完成能力診斷後，就會匹配相關的任務模塊來完成“打怪升級”，等到了L5層級，商家一年的成交額差不多能達到千萬規模，“但這只是下一個層級的起點。”
從劉鵬到江帆再到伍柳，天貓國際這艘“海上航母”的“船員”們，始終在強調四個字“數據賦能”，構建更為精準的底層數字能力，去幫助商家抗擊疫情所帶來的不確定性，以90天從商品走向爆品為例，這背後最終沉澱的不是百萬銷售額，而是商家的數據化運營能力，最終達到“人貨場”聯動。
