鑽“退款不退貨”空子終吃官司
本報訊 小文（化名）是個“90後”，常在網上購物，一次她發現某購物網站一些商品推出“退款不退貨”規則，就萌生了用這一規則騙錢的想法。之後一人註冊幾十個賬號，在該網站上多次購物，以各種虛假理由申請退款，還提供PS生成的退貨依據圖片，網站憤而報警。近日，惠山法院審結此案，小文受到了懲處。
楊某是某購物網站安防部門經理，2017年12月，客服反饋稱，無錫地區有顧客頻繁投訴、退款，理由大多是商品過期、商品包裝破損、商品有差異等。楊經理通過查看後臺數據、商品出入庫情況發現，這些商品不存在過保質期或是發錯貨品的情況。進一步調查發現，該地區顯示異常的多個賬號實際使用者為同一人，收貨地址也是同一個。這名用戶用不同的賬號在網站上購買食品、嬰兒用品等消耗品，在收到商品後一兩天內，再以商品過期、包裝損壞、發錯商品等理由申請退款，客服根據網站對此類商品“退款不退貨”的政策，未要求對方反饋退貨依據或將商品寄回，直接將退款打給了用戶。
2018年1月，購物網站針對該用戶收緊了退款政策，要求其申請退款時必須提供商品過期或破損情況的圖片，且必須將購買的商品退回，經公司核實後才退款。此後，該用戶退貨次數明顯減少，但仍有訂單會要求退貨，該用戶提供的退貨依據圖片經過技術分析，都是PS生成，購物網站隨即報警。
不久，小文就被公安機關抓獲。據其交代，剛開始在該購物網站上註冊賬號，確實是為了購買嬰兒用品和化妝品、食品等物品。在購物過程中她偶然發現，退換此類小額商品不需要提供退貨依據或退回商品，客服就直接把錢退回了賬上。由於自己對這些消耗品需求量較大，於是在該網站前後註冊了35個賬號，購買商品後，向客服謊稱商品過保質期、包裝破損、發錯貨物等理由申請退款，當網站要求提供圖片時，就發送自己PS的照片。用此方法，她在該購物網站共申請退款70餘單，騙得2.8萬多元人民幣和1600多美元。
最終，法院以詐騙罪判處小文有期徒刑一年三個月，並處罰金三千元。由於小文正在哺乳期，決定暫予監外執行。 （石易）
