钻“退款不退货”空子终吃官司
本报讯 小文（化名）是个“90后”，常在网上购物，一次她发现某购物网站一些商品推出“退款不退货”规则，就萌生了用这一规则骗钱的想法。之后一人注册几十个账号，在该网站上多次购物，以各种虚假理由申请退款，还提供PS生成的退货依据图片，网站愤而报警。近日，惠山法院审结此案，小文受到了惩处。
杨某是某购物网站安防部门经理，2017年12月，客服反馈称，无锡地区有顾客频繁投诉、退款，理由大多是商品过期、商品包装破损、商品有差异等。杨经理通过查看后台数据、商品出入库情况发现，这些商品不存在过保质期或是发错货品的情况。进一步调查发现，该地区显示异常的多个账号实际使用者为同一人，收货地址也是同一个。这名用户用不同的账号在网站上购买食品、婴儿用品等消耗品，在收到商品后一两天内，再以商品过期、包装损坏、发错商品等理由申请退款，客服根据网站对此类商品“退款不退货”的政策，未要求对方反馈退货依据或将商品寄回，直接将退款打给了用户。
2018年1月，购物网站针对该用户收紧了退款政策，要求其申请退款时必须提供商品过期或破损情况的图片，且必须将购买的商品退回，经公司核实后才退款。此后，该用户退货次数明显减少，但仍有订单会要求退货，该用户提供的退货依据图片经过技术分析，都是PS生成，购物网站随即报警。
不久，小文就被公安机关抓获。据其交代，刚开始在该购物网站上注册账号，确实是为了购买婴儿用品和化妆品、食品等物品。在购物过程中她偶然发现，退换此类小额商品不需要提供退货依据或退回商品，客服就直接把钱退回了账上。由于自己对这些消耗品需求量较大，于是在该网站前后注册了35个账号，购买商品后，向客服谎称商品过保质期、包装破损、发错货物等理由申请退款，当网站要求提供图片时，就发送自己PS的照片。用此方法，她在该购物网站共申请退款70余单，骗得2.8万多元人民币和1600多美元。
最终，法院以诈骗罪判处小文有期徒刑一年三个月，并处罚金三千元。由于小文正在哺乳期，决定暂予监外执行。 （石易）
