在亞馬遜開店，有時候會遇到賬號被封的情況，這時就需要先了解賬號被封的原因及處理辦法。如果你的美國Amazon賬號被封了，只要不是特別嚴重的原因，還是有一定幾率可以申訴回來的。
美國亞馬遜賬號被封的可能原因大致分為以下幾點：
1. 亞馬遜關聯：為了避免賬號關聯，在操作新賬號時，要保證IP路由、網卡、系統是全新的。多賬號操作時，不要使用相同的稅號信息和收款賬號，否則會封閉其中一個賬號。如果有辦公地址變更的情況，一定要及時聯繫亞馬遜客服說明情況。
2. 跟賣侵權：在跟賣別家的產品之前，一定要了解清楚對方產品是否註冊了商標和外觀專利，尤其是標誌了LOGO的產品， 到相關商標網站查清楚了再決定是否跟賣。而且一但收到警告，必須馬上下架跟賣的產品。最好給對方賣家寫封郵件以示道歉，因為一旦因為跟賣產品被對方賣家控訴侵權，亞馬遜會直接封號。
3. 產品缺乏相關認證：某些產品需要取得相關認證方可在某些國家銷售，如產品授權認證，安全認證等。在歐洲站點，電子產品，玩具，醫療設備等需要取得CE認證。政策違規是累計的，很難被撤銷。
4. 好評太少，差評過多：國外似乎沒有留評價的習慣，更何況是好評。而如果差評過多會移除銷售權，甚至會被封號。如果是少數差評和A-to-Z，不影響ODR超標的情況下建議不要太糾結，關鍵是想辦法去衝更多的訂單來增大分母。
這裡再多提示一下，遇到A-to-Z時，我們一般不建議以下做法：
1) 直接退款。偶爾一兩次可以，但如果多次這樣，會引起亞馬遜的疑慮，會認為你是承認了質量差，賣假貨等。可以嘗試撤銷處理或者讓亞馬遜分不清真相自己賠。這樣不管結果如何，至少表明了你的積極配合處理的態度，而且也學到了處理A2Z的經驗。
2) 沒有經過雙方的有效溝通，賣家自主拒絕索賠（Claim Closed）或者取消訂單（Order Canceled）。這樣做可能會造成店鋪被關的嚴重後果。
3) 在審核中的A2Z，隨便聯繫買家或者Amazon，如果言詞表達不清或者有不合理的地方也可能會造成店鋪被關的嚴重後果
5. 產品與圖片不符：為了提升轉化率，肯定會不斷優化產品詳情，但要注意，切忌誇大其詞，根據實際情況撰寫產品描述，上傳的圖片必須與發貨的產品一致，否則遭來退貨和差評會導致封號。亞馬遜對這些審核也是比較嚴格的。
如果出現美國Amazon賬號被封的情況，處理辦法可參考以下幾點：
1. 申訴方式
最好的方法是遵循亞馬遜關於申訴的指引(要求賣家登陸)。如果賣家不能登陸到賣家中心，可以將申訴發送到以下郵箱[email protected]或者是通過鏈接申訴https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html
2. 申訴內容
亞馬遜關於這個主題的頁面提供了一定的指引，按照以下內容操作，可以幫助你的申訴成功率大幅度提高：對發生的事件有透徹的認知。如果這次的封帳號已經是在多次警告之後的結果，請確保你的陳述是對於最近的一次警告的。你已經做了哪些事來解決這些引起封號的問題；你還將做哪些事情來避免此類問題再次發生。
3. 注意事項
1） 儘可能地具體詳細。儘可能地數據化每個細節。不要說類似“很多”、“一些”、“部分”、“偶爾”等詞。
2）用數據和時間線來表述每件事，引用導致封帳號的相關政策，藉此來證明你已經理解政策並開始著手去遵循它。
3）最好準備一個詳細的有未來計劃的方案。亞馬遜期望的是如果你過去沒有遵從他們的政策，你會有相應的投入在未來做到。 僅僅是說“我很抱歉，我會在未來作的更好”一點用都沒有。
收到你的申訴後，亞馬遜會在48小時內通過郵件通知你他們的決定。亞馬遜會仔細審視每一個申訴，但是，提交申訴並不代表一定能恢復你的賣家權利。所以最好還是在之前仔細掌握亞馬遜店鋪規則，儘可能去避免遇到賬號被封的情況。
