“哎呦，这是怎么了？”“赶紧拨打120啊！”“怎么了”“师傅你看这老人晕倒了？” 4月20日早上6:30左右，济南公交三公司一队K10路公交车司机苏惟昆和往常一样行驶在营运线路上。当车辆行驶到李东站点附近时，车上发生了意外。一老人突然犯病了。
苏师傅赶紧将车辆停在安全地带，立即拨打120进行求助，众市民也纷纷伸出援手，实施紧急救援，待晕倒的老人被随后赶来的120医护人员简单治疗恢复神智，送往医院后，众人才松了一口气。
车载视频显示，只见一名老人面部表情十分难受并伴有呕吐现象，在热心乘客的搀扶下瘫坐在车厢中部的地板上。当救护车赶到后，苏师傅与众市民合力将老人抬到了救护车上。因车上还有老人物，为给乘客提供一个良好的乘车环境，苏师傅按照公司平常培训的车厢消毒工作流程，对患病老人的呕吐物进行了细致的清理和消毒后，重新开始了营运工作。
无独有偶，4月15日晚间21:50左右，在163路末班车上，当车辆到达唐冶公交枢纽终点站时，其他乘客陆续下车，可有一名乘客虽多次给予提醒车辆到站，却依然动弹不得。
驾驶员娄本超发现乘客意外后，经问询得知乘客突发胃痉挛，疼痛难忍，待安抚乘客稳定情绪后，随后拨通了该乘客家人电话，并搀扶着乘客到车站休息室里为乘客倒上热水等候家人前来，事后该乘客感激不尽。（刘乃兵）
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