由於疫情防控需要，位於聯和街的麗楓酒店成為黃埔區接待境外返埔人員隔離留觀的駐點酒店之一。駐酒店的防控工作組除了有由疾控中心人員組成的醫護團隊，派出所民警領導的安保團隊， 酒店工作人員組成的服務團隊，還有來自聯和街道短時間內集結的6人工作專班組。
這是一支三名70後帶著三名90後的專班組，他們分別來自街道的不同部門：執法隊、出租屋管理中心、機巡組、城管科、網格辦、環衛站，還有一位來自聯和社區。他們的名字分別是：何繼英、姚爾津、劉斌、羅劍亮、林粵華、羅傑偉。
6人工作專班組從4月1日到酒店報到，至今一直吃住在酒店，以“24小時三班倒”的工作模式接待服務境外返埔人員。
雖然辛苦，但好消息是，他們的辛苦與努力沒有白費。截至目前，他們接待了4批共158人——全部為零感染 。
零失誤背後的艱辛
凌晨兩點半，全員待命接待隔離留觀人員
收到緊急通知徵用麗楓酒店作為接待境外返埔人員留觀場所後，聯和街道黨工委迅速決定：
- 以黨工委書記黎信坤為總指揮，街道辦副主任陳蒲生為常務副總指揮，立即成立疫情防控專班。
- 並由四級調研員何繼英擔任專班班長，帶領另外五名來自街道不同部門的同事組成街道駐酒店工作專班小組。
新冠肺炎疫情爆發後，轉業前曾是護士長、有抗擊非典經驗的何繼英，被委任為街道入戶核查小組的組長。時隔兩個月，何繼英換了一個崗位，但相同的是，她仍堅守在疫情防控的最前線。
駐點麗楓酒店的工作，她也有一批新的搭檔：姚爾津、劉斌、羅劍亮、林粵華、羅傑偉。儘管他們來自街道不同的部門，此前可能只是一面之交或是互不相識，但是來到麗楓酒店後，大家信念一致，團結一心，自然也就快速磨合、建立信任，使得各項工作任務有序推進。
6人工作專班組執行“24小時三班倒”的工作模式，隨時都有人待命。由於境外返穗人員的抵達時間時常不固定，接待人員入住的時間也就不固定。而對於每一次的接待入住，工作專班組都是全員出動。
4月5日，工作專班組接收到通知，預計在凌晨3點會有一批入境人員抵達酒店入住。收到任務後，全體工作人員在凌晨2點半就穿戴好防護裝備，準備迎接。最終在早上7點等到入境人員抵達酒店，圓滿完成入住接待工作。
6人工作專班組做好防護待命
零遺漏背後的認真
“兩證一令”加強安保，設三類警戒線做標識
隨著疫情形勢的變化，接待境外返穗人員隔離留觀的駐點酒店，便成為疫情防控工作中重要的一環。而對隔離人員的安保管控，也是駐點酒店防控的第一道關。
聯和街道辦副主任陳蒲生在第一次駐點酒店防控團隊會議中就強調，“務必確保所有留觀人員一個都不能少，這是最基本的工作要求。”
對此，聯和街對轄區內的麗楓酒店採用“雙證一令”的安保管理方式：
- “兩證”即每個工作人員需佩戴由街道辦及酒店出具的通行證，酒店大堂入口僅允許佩戴“雙證”的人員通行；
- “一令”即每日更新的通行口令：由安保團隊發佈每日口令並傳達至各工作組，在隔離人員入住的樓層間，需對上口令才可放行。
做好安全關，再把關衛生關。近段時間，麗楓酒店內出現了一道道不同顏色的警戒線，不同顏色代表著不同的警戒等級：紅色為汙染區域，黃色為半汙染區域，綠色為清潔區。這樣也能保證非專業人員看到不同顏色的警戒線時，能立即清楚該做什麼級別的防護。
比如，在酒店工作的清潔阿姨現在看到黃色的警戒條，就熟練地穿好隔離衣，戴上一次性醫用外科口罩、一次性乳膠手套，套好鞋套， “我們也記不得什麼地方該做什麼防護，心裡沒有底，就怕做少了不安全。現在好了，看到顏色警戒條，就知道該做什麼防護，心裡踏實了。”
為了防止人員交叉感染，酒店內還劃分出三條通道。酒店兩部電梯分別劃為隔離人員通道及解除隔離人員通道，消防通道則作為工作人員通道。
隔離人員入住時，需在工作人員指引下獨自乘坐電梯；解除隔離人員則分批次，有序乘坐解除隔離人員電梯離開。
零感染背後的溫暖
送花送書送蛋糕水果，關注留觀人員身心健康
入住麗楓酒店隔離觀察的，大多是境外返埔的同胞，有外出務工人員，也有留學生。因疫情防控的需要，他們需要在一個陌生的地方待上14天，並且足不出戶。
考慮到留觀人員的心情，6人工作專班組也盡最大的誠意和努力，為這些隔離留觀人員提供幫助和關懷，讓他們感受到“家”的溫暖。
- 一開始，隔離留觀人員遇到的問題可能是面對隔離觀察期的心理負擔，或焦慮或不安或有抱怨，如果有負面情緒，也容易影響身體健康。為此，駐點酒店工作人員每日都會在微信群上關心隔離人員身體情況。針對出現較強負面情緒的人員進行電話溝通，及時解決相關問題，安撫情緒。
- 在每日餐食方面，也重視留觀人員的反饋，從最初由一家餐廳供餐，到後來經協調，又引進一家符合食品安全的供餐餐廳，讓客人們多了一種選擇。
留觀人員餐食
- 雖然隔離在房，但留觀人員的精神食糧同樣不荒。工作人員會在微信群上發佈一些酒店內已備好的書刊雜誌，留觀人員通過線上借書，便可閱讀感興趣的書籍。
留觀人員線上“借書”
- 對於小朋友，工作人員則會為他們準備玩具或水果。針對部分留觀人員的特殊要求，想點外賣或者急需買藥，工作人員也會盡力滿足。
- 每位留觀人員在入住和解除隔離的時候都會收到鮮花，而個別適逢留觀期間生日的人員，工作人員也會為其送上蛋糕和祝福作為驚喜。這大概就是“隔離不隔愛”的最好詮釋吧。
境外返埔隔離留觀人員入住酒店及解除隔離離開時，都會收到鮮花
工作人員為生日的留觀人員送上蛋糕、鮮花
解除隔離的人員對所有駐守酒店的工作人員表示感謝
“保持零”背後的決心
隨叫隨到，沒有成員抱怨過、退縮過
從4月1日至今20天，聯和街6人工作專班組吃住都在酒店。雖然是“三班倒”，但基本隨叫隨到，也很難保證完整的休息時間。
不過何繼英告訴小e，期間沒有一位成員抱怨過，退縮過。最近，因為姚爾津調崗去協助科學城園區的工作，來自街道環衛站的郭佳佳成為6人組的新成員。24歲的她，也是目前6人組中最年輕的成員。
有點巧合的是，雖然替換了一人，但這支工作專班組依然剛好是三位70後＋三位90後。駐點戰疫會持續多久，目前恐怕沒人能給出確切的答覆，不過何繼英他們說，疫情不退，他們也不會有人打退堂鼓。
他們和留觀人員同樣吃住在酒店，但等待他們的卻不止一個14天。
【記者 蔡小木】
【編輯 肖華】
圖片由街道提供
審核 譚見灼 謝潔瑩
來源：微社區e家通智慧聯和（微信號: xxsbejtzhlh）
