酒店不接待湖北籍顧客,怎麼辦? | 法律答“疫”

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酒店不接待湖北籍顧客,怎麼辦? | 法律答“疫”

無錫南洋職業技術學院講師週一:

你好,酒店對於湖北籍貫一律不接待,實際上屬於地域性歧視。酒店為了防止發生感染風險而一刀切的做法並不能從法律上得到支持。根據北京市《新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間賓館酒店防控指引》,我們瞭解到該指引規定賓客辦理入住手續時應詢問其14天內曾到訪的地區,對來自或經停湖北的賓客要予以重點關注,為其安排單獨區域,儘可能減少與其他地區賓客接觸的機會。同時要為其提供醫用體溫計,每日詢問並記錄體溫。換言之,酒店拒絕湖北籍入住是不妥當的。根據《消費者權益保護法》第十四條的規定,酒店的歧視性做法是對人格的不尊重,消費者有權要求酒店予以糾正,也可以向市場監督管理部門進行投訴。但是根據北京新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組辦公室發佈的《關於進一步明確疫情防控期間返京人員有關要求的通告》中明確指出從所有返京人員到京後,均應居家或集中觀察14天。拒絕接受居家觀察、集中觀察等防控措施的,依法追究責任。回京前,須提前向在京所在單位及居住的社區(村)報告。你這樣的情況,只能選擇居家隔離,酒店也無法接待你。建議你進行居家隔離。

江蘇省無錫市梁溪區人民檢察院檢察官陳從廣:

當前,北京市防控政策從應急管理向常態化轉變。按照北京疫情防控有關要求,對所有外省市返京人員一律實行14天居家或集中觀察,沒有例外、一視同仁。

同時,根據北京的政策要求,從4月12日起,對進京人員入住酒店,應持有7日內經當地核酸檢測呈陰性的健康證明,全國健康通行碼或北京健康寶認證為未見異常狀態,同時要按要求登記在京聯繫人,接受酒店健康管理。

北京市還要求酒店要嚴格落實疫情防控責任,檢查旅客提供的核酸檢測健康證明,並監督其如實填報入住信息,對旅客進行早晚體溫檢測,密切關注旅客健康狀況。

從問題反映的情況看,如果酒店自身防控措施不到位,或者你不符合入住酒店的疫情防控要求,酒店據此可以拒絕接待你。針對酒店拒絕接待的情況,可以聯繫當地文旅部門進行反映。

如果確因防控政策入住酒店受阻,建議你可以先和舍友協商解決在合租的房子居家隔離的事宜。此外,你也可以聯繫租住地政府和社區,通過政府相關部門和社區協調安排居家觀察或者集中觀察。

疫情當前,希望大家理解、配合政府工作,共同努力,持續打好疫情防控戰。

(來源:正義網 文字:週一 陳從廣)


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