日前，为落实国务院2020年春节假期延长安排，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月28日零时起，此前在车站、12306网站等渠道已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。据了解，因各地学校开学时间不同，从即时起，办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。对此，中国国家铁路
集团公司工作人员提醒：近期退票人员较多，如果您通过网上或手机12306App购票且未取纸质车票、未打印报销凭证，均可在网上直接办理退票，不用到车站办理！
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