今天差點無辜背鍋。
上午，隔壁部門領導拿著一張收據副聯和兩張已淘汰的證件來找我退押金。仔細對照後才發現，這張收據是之前另一位同事開的（他已經調到其他部門），並且存根上註明已經退還，但是上面只寫了“已退”，並沒註明何時退，退給了誰，也沒有收回副聯。
我聯繫前同事，他說當時很多人的副聯丟失，來要求退款的就按照登記直接給退了，至於退給了誰，人數太多，再加上是兩年前的事了，早已記不清楚。
我將這一情況告知這位領導，他一聽就很不滿意，說自己交的押金，並沒有收到退款，沒拿副聯怎麼就能退了？什麼時候退的？退給了誰？完全成了糊塗賬。
他之前已經來找過兩次要求退押金，由於沒找到副聯，就沒退成。這次找到了副聯，又被告知已經退過了。他覺得自己被糊弄了，說我們管理有漏洞，故意拖延，並且說要把這件事告訴我直屬領導。
一方說已經退過了，另一方說自己沒收到退款，況且收據副聯和證件都還自己拿著。現在存根又轉到了我手上，我也是一臉懵逼。
剛開始我還耐心解釋前因後果，說了自己查證的結果。但是這位領導不停地抱怨數落，我一下就火了，理直氣壯和他理論起來。
說實話，確實有漏洞，但是責任不在我這，前同事一句“確定已經退了，但時間長忘了退給誰”就不管了，這位領導不依不饒地數落，說是我故意刁難他，這鍋背得真無辜！
我本想自己墊付這幾百塊錢，少聽點刻薄的話。轉念一想，不能吃啞巴虧，如果他一鬧我就退錢，不就坐實了是我刁難他嗎？於是我強勢和他理論。
我告訴他，這件事每一個環節我都會核對，追究問題出在哪，是我的責任決不推卸，不是我的鍋我也不背！並且我現在就去向領導彙報這件事，並把你對現行制度的意見轉告給他，讓領導判斷。
估計他也驚訝我一個小職員哪來的底氣，態度立馬緩和下來，轉過來安慰我，說這事不怪我。
遇到這種無辜背鍋的事，我的意見是，如果是自己的責任，那就立馬認錯，儘快挽回損失，彌補過錯，消除影響。如果不是自己的責任，就不能示弱，立馬頂回去，堅決不受窩囊氣，不做老好人。
這件事也給我一些提醒——關鍵信息一定要寫清楚，做好記錄。沒收回副聯退押金的話，要讓對方寫清原因，註明退款時間和方式，儘量用轉賬，留下記錄，方便以後核對。
很多事情提前想清楚了，後續就會少很多麻煩。這也是一個教訓，倒逼自己做事要考慮周全，切記不要讓別人抓住工作上的漏洞，這樣在任何人面前都敢對質。#職場背鍋##職場乾貨##職場溝通術#
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