隨著社會主義改革開放的發展，人民的生活水平日益的提高，人們的購物方式也發生了變化，從過去多個商場轉，各個價格的比較選擇，到現在向少跑路，甚至不跑路的購物發展，從前因為網絡技術的不成熟及信任度低，大眾都習慣於去實體店去購物，但伴隨著網絡科技的發展，人們可以不出門的在電腦上挑選自己喜歡的東西，比起去實體店省時、省力，且可選物品的種類多，價格也比實體店的要低，從而帶動了實體店向網店的轉變，網店也不例外，它在帶給人們便捷的同時，也帶給人們諸多的煩惱，比如：實物和網圖不符，支付後未收到貨物，不合適退換貨受阻等，其實這些都在於人與人之間的信任度，如果我們的商家都能自覺的履行諾言，那麼我們的網上商城將會是一片大好的前景。
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