每日經濟新聞 · 李蕾 · 2019-09-17 10:09:59
近日，互聯網酒店品牌XbedInn“橫空出世”，號稱自己7月每72小時開業一家店、8月每36小時開業一家酒店，並且未來將繼續深耕全國三四線城市。
這個氣勢像極了2017年進入中國市場的印度酒店連鎖品牌OYO。那麼，XbedInn旗下品牌Xbed如何複製前者的開店神話？與OYO、Airbnb等市場玩家有何區別？究竟是引爆小微酒店業，還是製造噱頭？
主打“無人”概念互聯網酒店
2015年8月，一家名為搜床科技（Xbed）的公司在廣州成立，彼時距離OYO進入中國市場還有兩年。四年之後的今天，這家號稱“互聯網+酒店”的連鎖品牌以每36小時開一家店的速度攻城略地，在國內酒店市場分得一杯羹。
根據Xbed方面提供的數據，該公司目前在全國擁有4萬多間客房，覆蓋一百多個城市，2019上半年平均開房率為77%。擁有超過300多萬名會員，用戶復購率達54.74%。2017年平臺GMV（平臺成交總額）為0.59億，2018年平臺GMV為6.53億元，上漲超過10倍。
另外一個數據可以作為參考：在中國開展業務20個月以來，OYO的酒店目前覆蓋全國300多個城市的1.3萬家酒店、超過59萬間客房。
所謂的“互聯網酒店”，Xbed給出的定義是房源共享、人力共享和全互聯網化運營，即用互聯網運營的方式去整合和改造傳統酒店，以互聯網技術將共享的房源與服務聚集，解決傳統酒店面臨的運營成本高漲、消費者體驗降低等痛點。
公開數據顯示，截至2017年底，全國住宿業的設施總數為45.7萬家。其中，小微酒店佔比64.3%，表明國內小微酒店的市場體量相當可觀。但這部分酒店普遍面臨著比較分散、管理方式落後、運營效率低下、客戶體驗度差等問題，Xbed稱要解決的就是這些痛點。
要使得這些小微酒店變得更加高端和智能，Xbed會對酒店進行統一裝修、布草、洗滌、智能門鎖和VI。這家公司花了不少力氣來推廣自己的入住流程：配備了智能門鎖，可以讓客戶直接手機check-in、刷臉/指紋開門、一鍵呼叫在住清潔、一鍵購物、入住完成後一鍵check-out。
值得注意的是，Xbed的創始人李春田曾經是7天連鎖酒店集團的創始成員，而Xbed也是其“迴歸”酒店行業之後創立的第一家公司。有投資機構人士在接受採訪時直言，李春田在7天的經驗，以及其創立和管理Xbed的理念，正是多家機構投資該公司的參考依據之一。不過他同時表示，“他們的團隊執行上可能跟李春田本人的預期還是會有一點差異，但他們也在不斷優化自己的中層團隊。”
層出不窮的市場玩家
迄今為止，Xbed已經獲得了三輪融資。
戈壁創投是該公司的Pre-A輪投資方之一，其投資總監張晚晴對《每日經濟新聞》記者表示，一開始Xbed瞄準的是分散式公寓，不過隨著資本市場和市場行業的變化，該公司也在戰略上進行了調整。“當時單體最多的時候做到了兩萬間，但和一些動輒簽下上百間房間的市場大玩家相比，還是稍微慢和零散了一些。到了2018年，Xbed也開始進行轉型，當時這家公司商業模式大的思路可能還是存量的運營優化，然後產生了價值能夠收到的一些服務費用。整個市場的體量、一些提升的空間、包括團隊的執行覆蓋，我們都覺得是蠻不錯的一個標的。”
Xbed也表示，公司最初以分散式共享房源為主，房源涵蓋公寓、民宿、住宅、酒店等。隨著市場的發展，集中式酒店加盟數量日漸增加，2019年正式新增XbedInn品牌，定位30間房以下的小微酒店（小旅館、民宿、公寓），統一使用該品牌，提供房間改造指導、系統植入和營運升級，同時接入XbedInn全網流量系統。
上述投資人表示，其模式類似於滴滴或Uber的平臺統一運營，又叫C2B2C模式，“這中間的B，才是非標準住宿整個行業進化的關鍵”。
公開數據顯示，Xbed渠道中的業主，個人佔80%，剩下20%為酒店主和地產企業。
記者注意到，這個市場上的玩家遠不止Xbed一家。除了前面提到的風頭正勁的OYO，美團、攜程等行業巨頭旗下也有專門的品牌在這個細分賽道佈局。正如張晚晴所說，這個市場還是足夠大，處於頭部的企業都有機會，“這個賽道已經被證明過了，就是非常重資本的一個賽道，因此持續的融資、戰略性虧損以及講故事的能力都很重要。當然融資之後整個執行和落地要跟得上，其次就是團隊的管理和執行能力也非常關鍵。”
如何避開品控等“坑”？
李春田曾經在公開場合分享道，2017年中國共享住宿行業融資額約為5.4億美元，比上年增長約180%，“大量的資金砸到這個市場裡面，所以它的變化是非常驚人的”。
不過在大量資本進入的背後，Xbed遇到的問題和很多市場玩家有相似之處。
再以OYO為例，酒店硬件條件的參差不齊一直是其被詬病的一點。有接近該公司的人士表示，OYO採取的“特許經營”換句話來說就是酒店獲得OYO的授權，直接掛牌，成為後者的加盟商。而在裝修方面，“實操過程中，其實很多隻換了一個門頭，在原來的賓館名字前面加一個OYO，內部裝修也就是增加一些OYO的元素”。
在給《每日經濟新聞》記者的回覆中，Xbed表示，旗下產品有著嚴格的品控體系與運營管理規則，“品質升級、統一品牌、集中採購、標準化運營、培訓輸出智能酒店人才、吸納全網流量，是XbedInn品牌快速發展的關鍵”。不過有接近該公司的人士指出，隨著跑馬圈地、大量開店，Xbed面臨的現狀或許不比OYO輕鬆。
另一方面，強大的運營能力是Xbed一直在強調的核心。該公司號稱自主研發的一套XMS酒店自運行系統可以實現小至一間房的酒店獲得全面經營的能力，而XbedInn依託XMS系統實現店務工作標準化，通過系統指揮人的方式讓店務管理標準清晰且穩定，達成“三人管理一家酒店”的效率。上述投資人也指出，如果能做得足夠大、規模化去擴張，肯定是有後臺系統化的體系來支撐。“不能靠人管人或者是靠運營去做服務，因為人會出錯。這套調度系統其實效率還是蠻高的，但在迅速擴張的背景下能不能持續進化迭代，也是對公司的一項挑戰。”
此外，上述接近Xbed的人士表示，迅速擴張的背景下，這部分市場玩家在品控和權責方面普遍存在一些不足。“舉個例子，作為一個住客，如果在酒店裡出了問題，這家公司是否對我負責？相關權責劃分可能也不是那麼清晰。”
