上海“一网通办”正在从“能办”向“好办”转变。在奉贤区各个街镇、村居、园区，有着80台政务自助终端。近期，这些终端上线了两项新功能：“网约车驾驶员预审”和“企业登记注册人证合一”证明出具。作为推进“一网通办”的创新载体，政务自助终端平台正在成为附近老百姓办事的“智能机器人保姆”。
家住青村镇的徐先生是一名出租车驾驶员，最近，他想加入网约车司机的行列。听说现在镇上的社区事务受理服务中心就可以办理预审，徐先生便过来试一试。
徐先生：“听说这个机器上可以办网约车的东西，怎么弄？”
志愿者：“身份证先拿一下。”
徐先生：“身份证，哦我带了。”
机器：“请刷身份证……请看摄像头。”
在志愿者的帮助下，徐先生验证了身份证信息，又接受了人脸识别，马上，机器上自动显示出他的户口本、驾驶证信息，一张申请表也自动打印了出来。
徐先生：“以前那个身份证、户口本还要到外面去复印，这个一下子打印出来，挺方便的。”
志愿者：“网上电子证照库里都可以获取你的个人信息，你都不用带这些证件，需要的部分全都帮你打印出来。”
接下来，徐先生直接去区行政服务中心递交申请表，就可以等候审核结果。
在青村镇，共有三台这样的终端设备，分别放置在青村镇社区事务中心、钱桥分中心以及红星居委生活驿站。今年一季度，三台终端的办件量达到7800多件次，在总共一千多个事项中，最受居民欢迎的事项依次是：城保个人缴费信息查询、身份证复印、公积金账户信息打印。还有新近推出的企业登记注册人证合一证明出具功能，同样只要出示身份证加上人脸识别，就直接生成办理证明并打印出来。青村镇社区事务受理服务中心主任朱燕把这些终端比作机器人保姆。
朱燕：“就是把我们不同服务部门的业务归集在一个平台上，就是相当于一个机器人保姆，他会自动帮你填好申请表，免费准备好所有的申请材料，让居民免去自行复印原件、整理材料，免去跑到行政服务中心窗口取号、排队、手动填写申请表的麻烦，让居民办事情能够就近办、快速办、少跑腿。”
奉贤区政务数据管理中心副主任盛城介绍，奉贤全区目前共有80台自助终端。去年3月，上海市大数据中心第一次为区级政务终端直接开放数据接口，奉贤政务自助终端在全市率先实现“两端融合”，实现“多业务平台、办一件事”的功能。这里还首创了自助终端“证照打印”功能，比如，一分钟就可以完成“排水许可证补办”，现场拿证。盛城说，接下来还将力争实现从网络布局到功能优化的一系列升级。
盛城：“一个就是优化它的功能，借力上海市大数据中心一些接口的打通，能够给这个终端机一个赋能，不要再到窗口了，区里面是不是初审一下，然后就直接传到市里面。另外一个我们想要做的是点位的优化，放到老百姓或者企业更需要的地方。”
据了解，今年本市将选取一批申报材料相对简单且电子证照覆盖比例较高的政务服务事项，通过对自助设备赋能，实现申报表格自动生成、电子证照自动引用、办理结果自动反馈的全流程“全自助”办理。也许，过不了多久，驾驶员申请网约车资质，不仅可以在终端机上进行预审，还能直接从机器上拿到证件。
