4月20日上午，德城区退役军人服务中心大厅内来了一位特殊的退役军人，他叫李保国，因双腿残疾行动不便，工作人员将其抬上轮椅，推进服务大厅，李保国亲手将一面写有“恩重如山万丈高 情深似海八千里”的锦旗和一封感谢信送到德城区退役军人事务局工作人员手中。
腿脚不便的李保国，却执意亲自来德城区退役军人事务局表达感激之情，这要从2019年的德城区退役军人事务局组织的对辖区内的优抚对象、退役和现役军人家庭大走访活动说起。在此次活动中，工作人员了解到新华街道办事处七西村退役军人李保国，因一场突如其来的车祸导致其左腿截肢，身体高位截瘫，前前后后经历大小手术七次，向亲戚朋友借款治病花费十三万元，使原本拮据的生活更加雪上加霜。
德城区退役军人事务局、区退役军人服务中心、新华街道退役军人服务站工作人员在了解到其具体情况后，根据相关政策，在确定李保国本人符合办理退役军人困难帮扶救助条件后，紧忙安排七西村退役军人服务站工作人员跑腿代办申请提交，表格填报，证件复印等相关办理救助需要准备的资料。在申请获得批复后，德城区退役军人事务局和街道服务站一起将一万元救助金送到残疾退役军人李保国的手上。
拿到救助金的李保国激动万分，“在我最困难的时候，这笔救助金犹如雪中送炭，对孩子顺利完成学业和我术后并发症治疗很重要。”
而同样表达感激之情的还有来自黄河涯镇姜家庙村委会的几位退役老兵代表，4月17日，他们也送来了一面写有“助力乡村战疫情 心系民众县真情”的锦旗，以表达德城区退役军人事务局在疫情期间为黄河涯镇捐赠的防疫物资。“在疫情防控最吃紧的时候，感谢你们送来的防疫物资，让我们这些退役老兵感受到温暖和关怀。”
老兵们朴实的话语和一面面鲜红的锦旗,不仅是一种肯定,更是一种认可和鞭策。
截止目前，德城区退役军人事务局利用困难帮扶基金共帮扶救助23人，发放困难救助资金19.5万元，真正实现“矛盾化解在源头，问题处理在基层，关心关爱在身边”。下一步，德城区退役军人事务局继续坚持和发展“矛盾不不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，更好地做好退役军人服务保障工作，不断提升广大退役军人的幸福感、获得感和满意度。
