乐于助人、拾金不昧是中华民族的传统美德，作为泰安市衔接各地的一扇文明窗口，泰山火车站客服中心始终弘扬正能量，为旅客排忧解难，赢得了旅客的广泛赞誉。
走进泰山火车站客服中心，红橙黄绿青蓝紫七种颜色的爱心服务“七色”卡便映入旅客的眼帘，其中蓝色服务卡为遗失物品找寻卡，主要为丢失物品的旅客提供找寻服务。在泰山火车站，不少遗失物品的旅客通过蓝色服务卡获得了客服中心的帮助。
近日，泰山站客服中心宋敏玲在一楼候车室内捡拾到一个男士双肩包，包内有高校就业推荐表以及将近1000余元的现金。考虑到旅客十分着急，宋敏玲通过站内广播开始寻找丢失包裹的旅客。在寻找的过程中，丢失包裹的旅客通过12306联系到泰山站客服中心，经过与旅客的沟通，宋敏玲通过最近的列车寄递到德州火车站，旅客收到包裹后向泰山站客服中心表达了感谢。
作为重要的交通枢纽，每天在泰山站乘车的旅客络绎不绝，物品遗失的事情也是时有发生。今年6月份，泰山站客服中心客运员徐方舟在车站捡拾到一个女士包，包内有黄金若干。由于失主是一位少数民族的旅客，普通话不太熟练，徐方舟耐心与旅客进行沟通核实情况，最终，旅客顺利拿到了自己的丢失物品。
泰山站客服中心是泰山站一道靓丽的风景线，客服中心始终坚持为旅客服务的理念，虽然都是琐碎细小的事情，却处处彰显着文明诚信之风。
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