夜书生vlog
这个问题不太好说，我是做旅游的，我就站在运营主体的角度说一下。
旅游也是一种服务，你买的门票和签订的行程单都属于契约的一种。站在尊重契约精神的角度，旅游的售后，运营主体是必须做的。但是有些情况下，做运营主体，也想减少麻烦、多收客。就会导致在很多协议中出现含糊不清，标述不明，责任区分不明确的条款。如果出现问题运营主体会本着大事化小、小事化了的原则。进行处理。因而会因为双方的要求谈不拢而发声纠纷，这类情况在出境游中出现的最多。
当然我不是在这里埋怨顾客，我相信游客都是好人，希望能花最少的代价，有一趟开开心心的旅程。所有的旅游出现售后问题的情况多数都在无良商家恶意推销和中介为了收取高额的佣金而一起同地接做的局。地接的导游很多都是死人挂靠在地接社。为了接团，地接导游会0费用接团或是倒贴费用接团。导游的收入来源有店家的游客消费返佣、餐厅的返佣、酒店的返佣、景点的返佣这几个部分组成。所以一旦出现旅游售后问题就会导致纠纷发生。
现在来说重点，旅游售后的标准。售后的标准肯定是游客满意、商家满意、大家都满意。那就一定会损失部分商家的利益。
我亲身经历的几次旅游售后，最后是同游客协商，达成一致意见，退款、每人送一张第二年度的优惠券。游客要的不是什么物质型的赔偿，多数都是要求精神层面的诉求得到回应。
所以，通过协商的处理方式，达成游客的物质诉求和精神诉求才是旅游售后的最好结果。至于旅游售后的标准，可能国内和国外的要求不一样。出境游很多的是出发旅行社赔偿费用，达成游客诉求，国家旅游委扣掉旅行社部分保证金作为处罚。
希望我的回答你能满意。
文化旅游专家
我是 很高兴回答这个问题
旅游是个服务产品，客户的体验最重要，只要让我们的游客在几天的旅行过程中，心情舒畅，吃嘛嘛香，没有售后投诉就是最好的标准.
售后想无忧，售前就要做好功课，推荐寻找合适客人的路线，而不是一味的急促的成单.如果一个老年人安排在青年徒步旅行团，这个铁定是会投诉.而且要确认好客人的条件，比如是否提前办签证，是否要做体检，是否要买保险等...
选择对的地接承接单位：不要一味的只看价格，一分价钱一分货，而且合同要求都要白纸黑字.在旅游开始之前，把客人的特殊要求提前提供给地接，最好无缝衔接，这样客人地址讲人情的人，也不会去强求
最后一条，如果客人真的气毛了，提出一些要求.如果合理，不过分，就答应她的要求，继续想让她消费！如果不合理，胡搅蛮缠，就按照当时签订协议的规章制度来，因为这种客人也不会再来消费了
总之就是，服务理念：客户就是上帝 .谁让我们想方设法想赚他们的钱呢！现在买家市场，服务行业难免有委屈，这就是工作性质，我们大家都一样，调整心态 .祝好，如有不足欢迎指正
纽村英子姐
旅游售后标准旅客为主！！
