crewyor
保险合同是两方签订的，对于保险合同的奏效时间和终止时间，合同两方都是明知的。不存在通过保险公司的特别流程才得知合同的终止时间。因此，保险公司无额外的义务告知合同相对人合同到时要续保。退一步讲，续保不续保是投保人的意愿，是下一份合同成立与否的意思表示；保险公司通常对客户作续保提醒，是经营的考虑，不能律上的效果…………简单一句话，没有提醒的法律义务，因此不承担未能续保的责任
空灵梦呓2
保险合同是双务合同，在合同里面已经明确了双方的权利和义务，交纳保险费就是投保人的义务。未来发生保险事故保险公司按照合同赔偿才是保险公司的义务。
所以在购买保险以后一定要按时交纳保费，从义务角度讲，保险公司没有这项义务提醒投保人交纳保险费。
例如灵活就业人员购买社保，从来没有听过社保会追踪你去交纳社保，都是自己想着到日子去办理即可。
按照正常流程，保险公司最晚会于保单交费日前15天提醒客户交费，有的甚至是提前一个月提醒客户交费。一般会有业务员通知，续期人员通知，公司的短信通知，甚至在公司的公众号里面都会有通知交费信息。
所以您说的这种情况很少出现，除非客户的联系方式变更之后，一直没有在保险公司的系统中做变更，保险公司确实联系不上客户才会出现这种情况。
如果确实出现这种情况了，保险公司也设置对长险保单设置了宽限期，如果在宽限期之内，继续交纳就可以了，即使在宽限期内发生保险事故，保险公司也会按照合同赔付的，只不过是要扣除当年的保险费而已。
如果超过宽限期了，保单进入中止期，这个期间客户还是可以办理复效。只不过是在中止期内如果发生保险事故，保险公司不负责赔偿而已。
如果中止期已经超过两年了，那就没有什么办法了，只能是办理现金价值退保了，因为这个时候，保险合同已经处于大终止了，无力回天了。
对于这个事情，保险公司从理论上讲没有明显的过错，如果非要牵强的说保险公司的责任就是没有提醒客户交费。保险公司在这个事情一般不会承担什么责任。
老炮说财经
是换了电话，忘记在保险公司变更，没有收到提醒？还是屏蔽了保险公司的催缴电话？是登记转账的银行卡里没有余额？还是出了险不在赔偿时间范围内？忘记缴费时间且换了银行卡？
先确定责任吧，如果是自身问题，讲也没有用。
如果是保单失效没有出险，如果身体出了问题无法复效外，正常的2周年内都可以复效。如果但凡是保险公司的问题，对方基本站在公众形象上也会纠错，但有时恰恰相反，是我们自身的问题。
