青海新聞網·大美青海客戶端訊 為保障復工復產需求，省人力資源社會保障廳駐省政府政務服務大廳窗口持續推進“一網通辦”，確保防疫與企業復工復產“兩不誤”。
“去年，廳裡全力推進互聯網+政務服務，實現23項依申請類政務服務事項和12項高頻事項一網通辦，沒想到今年就用上了。”省人社廳駐省政府政務服務大廳窗口工作人員馬文婷說，在支持企業復工復產的關鍵時期，我們大力宣傳社保費“減、免、緩”、失業保險穩崗返還等政策，通過電話對接、遠程視頻等方式“一對一”精準輔導，以“人社速度”實現企業享受穩崗返還、社保費“減、免、緩”全程零跑腿，人社服務網上辦。
“本來是過來辦理其他業務的，人社政務服務窗口的工作人員主動向我們介紹了社保費‘減、免、緩’和失業保險穩崗返還等相關政策，這減輕了我們企業不少負擔，後期還通過電話對接，幫助辦理相關手續，給予了我們很大幫助。”青海晶珠藏藥高新技術產業股份有限公司相關負責人表示。
同時，省人社廳窗口對於群眾現場諮詢及電話諮詢關注的求職招聘、疫情期間工資支付、勞動關係處理及援企穩崗減負等熱點問題及時整理彙編，及時在青海政務服務網推送，方便企業、群眾進一步瞭解相關政策。大力推行“不見面”人社服務，引導企業和群眾通過青海政務服務網、“青松辦”手機APP、“青海人社通”手機APP、窗口服務電話等“非接觸”方式辦理人社業務，減少非必須的現場辦理，讓難題不出門、電話有溫度、網上不斷線、服務不打烊。
對於特殊緊急、確需到大廳現場辦理的事項，引導群眾通過電話預約方式，讓群眾提前備齊辦事資料，指派專人開展“一對一”服務，實現即時辦、辦即走，以優質服務提升群眾獲得感、幸福感。今年以來，已受理事項10627件，辦結率達100%。
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