中台建设篇:客户互动中心,开展数字化智能营销

随着互联网红利的逐渐消失,企业获客成本飙升,存量客户运营工作越来越受到企业重视,但传统的客户经营模式面临着巨大挑战,企业亟需建立一个智能营销中台,搭建数字化、智能化的用户营销体系,提升精准营销能力,快速盘活存量用户资源。

在上篇《中台建设篇:客户数据管理,用大数据驱动精准营销》一文中,我们介绍了智盈中台的客户数据管理中心,能够打通企业多平台数据,帮助企业构建私域流量池。数据整理完毕后,如何发挥大数据的价值开展精准营销,成为企业中台建设下一阶段的重点。

极优智能利用智盈中台客户互动中心,以微信公众号、小程序、短信为触点,开展精准营销,帮助企业降低营销成本,提升会员周期的价值贡献,为企业持续发展带来强有力支撑。

微页面管理:活动效果可视化

传统营销方式主要以大量的品牌宣传增强企业的知名度和信任度,投入成本高,但活动效果却无法进行精准评估。利用智盈客户互动中心微页面功能,可实时查看活动开展情况、访问人次等,对营销效果进行精准数据分析。

企业可自定义上传微页面海报头图,并选择需要消费者填写的字段,完成微页面的创建。创建成功后可选择二维码或网址链接生成宣传入口,便于企业进行直播引流、招商、线上培训等多种营销活动的宣传。

另外,微页面还支持分渠道创建,便于企业精准评估各个渠道的“带货”能力。

中台建设篇:客户互动中心,开展数字化智能营销

微页面

【应用场景举例】:山东景芝酒业在其芝香大讲堂直播活动中,便针对各个业务办事处创建了多个微页面,并生成不同二维码供各办事处进行宣传推广。

微信管理:激活私域流量

利用智盈中台的微信互动管理模块,可轻松实现企业公众号、小程序、微信社群的互动管理,激活私域流量。

首先,微信管理功能可对企业原有公众号进行托管对接,同时管理多个公众号,并支持关键词回复、默认回复、自定义菜单等修改设置,完成对公众号号的基础管理。

其次,基于微信互动管理功能,企业可定向推送模板消息,模板消息支持自定义,包含用户登录提醒、中奖结果通知等等类型,另外还可按群组进行图文消息的推送,使内容营销更精准化。

中台建设篇:客户互动中心,开展数字化智能营销

微信中奖信息模板

【应用场景举例】:消费者参与景芝春节活动获得现金红包,触发智盈后台活动中奖提醒设置,就由山东景芝酒业官方微信公众号向消费者发放中奖通知以及领取链接。

短信管理:精准触达客户

智盈中台支持短信名称、签名、类型、内容的灵活设置,企业可按需发送通知、营销、祝福等类型短信,自定义填写短信内容,插入活动链接、官网链接等。

另外,短信互动管理功能模块支持群发或单发两种形式,群发时根据群组类别圈定推送人群,单发时输入目标手机号即可,帮助企业精准触达目标消费群体。

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短信

【应用场景举例】:企业开展6.18活动时,可针对过去在电商平台下过单的用户发送营销短信,即在智盈后台圈定电商平台下单用户群组,编辑短信内容并附以电商优惠券链接,刺激消费者复购。

建设中台是为更好的提升用户体验,利用大数据进行客户分析也是在为实现用户精准营销奠定基础,企业应紧抓各营销活动入口,完善全渠道营销能力,与用户建立深度链接。


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