导言：有没有办法让酒店的竞争力形成壁垒呢？肯定是有的！ 那么具体怎么做才能形成壁垒呢？将视觉锤与体验钉相结合，则形成有壁垒的产品竞争力。
什么是视觉锤？
视觉锤是指能够让消费者记住的某个空间的超级符号，这个超级符号：
- 可能是个造型、也可能是个元素
- 也可能是个色彩、也可能是装置
- 也可能是个门头、还可能是个标志
视觉锤+体验钉=有壁垒的竞争力
——以上图片来自“康定锅庄温泉星级酒店”
总之，这个超级符号一定是消费者离开之后能够记住的一个符号，且深入消费者内心的一个符号。如果一个酒店没有这个超级符号，这个酒店的设计是失败的。
比如：我们红专设计正在创作的一个连锁精品酒店的1.0版模版店，名字叫HI花生酒店，即将面市。这个酒店就运用了花这个超级符号，HI花生酒店的Slogan是“花般精致生活”。我们在这个酒店中运用了大量花的元素，构成了这个酒店的超级符号。
视觉锤+体验钉=有壁垒的竞争力
——以上图片来自“胜开酒店”系列
视觉锤就像一把锤子一样砸进消费者的视觉记忆中，形成难以忘怀的影像。这在奢侈品中经常运用到，多数大牌奢侈品会用到自己独有的布料、图案，以及布料图案与标志结合的方式，深入消费者的内心。这就叫视觉锤。
什么是体验钉？
体验钉是指能够直指消费者内心的服务。这个服务，必然塑造成消费者认可或感动的服务点。同时，这个体验点也可能是预留给涨好评的点评点。体验钉设置的四个基本要素：
- 目标客户群体正需要的服务。
- 目前目标客户群体可能需要的服务。
- 围绕目标客户群体和竞争对手产生的差异化服务。
- 围绕目标客户群体和竞争对手产生的独特体验点的服务。
总之，视觉锤是直指视觉感观，体验钉是直指触觉、听觉、嗅觉、味觉、感受，相互结合形成整体有感。
视觉锤+体验钉=有壁垒的竞争力
视觉锤+体验钉=有壁垒的竞争力
——以上图片来自“康定锅庄温泉星级酒店”餐饮街区
如果酒店只做了视觉锤和体验钉中的一个，能形成有壁垒的产品吗？答案是不能。但做比不做要好。
视觉锤+体验钉=有壁垒的竞争力
PART 1/理念核心
视觉锤+体验钉=有壁垒的竞争力
——以上图片来自“胜高国际”系列
只有视觉锤和体验钉相结合才能形成有壁垒的产品竞争力。因为大多数酒店的体验钉是酒店开业之后才开始进行思考、提炼和梳理，最后才落地执行。这个时候做可能会产生以下问题：
- 空间的功能无法支撑。如：我们要做个自助洗衣服务，但因前期未考虑到，未设置位置，后期也无法添加。
- 空间杂乱，破坏酒店整体效果，使整个酒店显得无序。如：很多酒店做的送瓶装矿泉水的服务，就是用一个条案生硬的放置在电梯厅或过道处。
- 容易被复制，任何酒店要做都比较容易。
- 系统性不够，没有形成中心思想，没有连贯性。
PART 2/具体怎么做呢？
在酒店设计和筹建阶段，就必须提炼酒店的视觉锤和体验钉，在整个酒店的硬装、软装、家具、造型、灯光、装置、摆件的设计时，就应该把视觉锤和体验钉植入进去！
视觉锤+体验钉=有壁垒的竞争力
——以上图片来自“胜高·承”系列
所以，在做酒店设计的时候应同时做服务设计，只有把服务设计和室内外设计相结合，产出的产品才不容易被复制，才能形成有壁垒产品竞争力。
选择红专设计的10大理由
- 通过对区位、商圈、竞对、物业本身进行调研，勘测后给出具有独特竞争力的定位
- 根据独具竞争力的定位，进行酒店产品设计和服务设计（或连锁酒店品牌推荐），让服务设计与产品设计相互融合，使酒店更具竞争壁垒
- 在设计的时候进行人房比控制、能耗控制、坪效提升，在经营过程中，能用较低的成本获得更大的利润
- 立体房型、立体房价、虚拟房型的植入，为后期OTA及会员营销，及收益管理留下良好的基础，避免价格混乱，提升酒店10%以上的利润
- 利用流量思维和用户思维进行产品设计，降低后期的营销成本
- 红专设计与古兰装饰、胜高酒店集团、金天鹅科技、HI花生酒店联合独创隔音、防水及防潮工艺，避免后期工程维修及投诉
- 红专设计与古兰装饰、胜高酒店集团、金天鹅科技、HI花生酒店联合独创差评防控措施，打造5.0高分好评酒店
- 通过双样制度控制效果，不指定品牌，投资者根据自己的优势资源进行采购，控制成本。也避免了传统设计公司“吃回扣”的现象
- 卖点植入到产品设计和服务设计中，酒店竞争力更有保障
- 知名设计大师唐也亲自把关，层层审核，确保设计质量
本文摘录自红专设计与携程大学即将出版的《新流量时代下的酒店设计秘籍》一书，版权归红专设计所有，欢迎转发！如需转载，请按原文内容进行整体转载！否则视为侵权！
《新流量时代下的酒店设计秘籍》 作者：唐也
未完待续，敬请期待……
