无敌了无敌了
一个企业的品牌价值远大于涨点价的盈利价值，海底捞能及时的道歉，也算一次成功的公关危机。
知错能改，善莫大焉。一旦失去了人心，也就失去了市场，这种损失是无法估量的。海底捞之所以能成功，主要是源于它的服务，得到了人心，建立了品牌价值，以至规模迅速扩大，直至公司上市。
这次新冠疫情，对餐饮行业冲击很大，海底捞肯定也蒙受了很大的损失，按道理讲涨点价也无可厚非，毕竟企业是以盈利为目的，是要继续生存下去的。
但它涨价的时机非常敏感，刚好在新冠疫情得到控制，国内刚复工复产之际，给人的感觉是，有点趁火打劫之嫌。
所以海底捞道歉的很对，这就是一个管理决策问题，大家也多些宽容。
老俞说易
挺好的，我觉得这就叫做“政治正确”吧，于公，海底捞在最困难的时候（疫情初期）就拿到了银行的资金渡过难关，于私，对于消费者而言不太能理解你那种“因为之前亏损了，后面就想通过涨价找补回来”的想法，非常时期要有非常的觉悟，我觉得海底捞这个回应做的很对，增加了曝光度、笼络了消费者的心。
明面上说
海底捞恢复涨价前的菜价，恐怕是出自于好几方面的考虑。
1、政治正确：
这应当是首要的，作为中国餐饮服务行业的标杆性企业，如果带头涨价，不思悔改，可能他没看最近的一则新闻：国家统计局10日发布数据，3月份，全国居民消费价格指数（CPI）同比上涨4.3%。本来今年经济上半年因为疫情原因将十分困难，许多中小企业陷入难关，恐怕影响人民消费信心。海底捞如果带头涨价成功，将会有大批企业效访，政府这个时候有稳定物价的需求。
各地都在发消费券，在鼓励消费，你涨价就有点不合事宜，物价部门是不是有约谈，你猜。
2、社会舆论的压力：
一片土豆1.5元，一碗米饭7元，之前人均180元，现在220元以上。随后多个海底捞涨价话题上了新闻的热搜，舆情几乎是一边倒的批评。自从海底捞2018年9月香港上市以来，就有部分新闻和自媒体在炒做其创始人张勇夫妇的新加坡国籍问题，如果此次涨价事件的新闻公关未做好，类似赚中国人的钱却跑海外享受的话题将又会升温。
3、有形象炒做的可能
海底捞发布2019年年报，年报显示其2019年营收人民币265.55亿元，较上年同期的169.69亿元增长56.5%。经营利润从2018年的16.49亿元上升到2019年的23.47亿元，增长42.3%。上市公司比一般企业具有较强的抗风险性，海底捞本身经营优秀，现金储备充足，如果继续哭穷涨价就不应该，为了上市的短期业绩得罪消费者的事，聪明人不会做。
假设演一出先涨价后恢复原价，创始人再道歉的公关事件，这对第2点的国籍事件是一个正面的回馈。
以服务闻名的海底捞，此次公关也做的十分到位，响应迅速。为他点个赞，希望这些在中国市场赚钱的公司，不管你老板现在是什么国籍，只你要曾经是中国人，在这个特殊时期，你还是应该和中国人民站一起。
